Ayakkabının Yan Tarafı Patladı, Mağaza Geri Dönüş Yapmadı

Deichmann Sayapark Mersin şubesinden 29.04.2026 tarihinde Puma erkek ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece bir hafta kadar kullandıktan sonra ayakkabı yan tarafından patladı ve kullanılamaz hale geldi. Yeni alınmış bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi nedeniyle ürünü 11 Mayıs’ta mağazaya teslim ettim.

Teslim sırasında bana 3-7 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ayakkabıyı teslim ettiğim tarihten itibaren toplam 11 gün ve 8 iş günü geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, arayan ya da mesaj atan olmadı. Satış aşamasında gösterilen ilginin, sorun yaşanınca devam etmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün marka ürün numarası 18401047, mağaza kodu ise 0014’tür.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve problemli ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.