to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Kısa Sürede Kırıldı Ve Deichmann Kullanıcı Hatası Dedi
05.03.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul Deichmann mağazasından 18401979 ürün kodlu Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 gün giydim ve bir ay bile dolmadan ayakkabının ön Ford tabanında, aynasında ciddi bir kırılma meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma 815633 numaralı inceleme kaydı açıldı. Üründe üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu probleme rağmen, Deichmann inceleme sonucunda kullanıcı hatası diyerek sorumluluğu bana yükledi ve ret cevabı verdi. Kullanmaya başladığımdan çok kısa süre sonra böyle bir hasarın oluşması, buna rağmen bahane aranıyormuş gibi kullanıcı hatası denmesi beni gerçekten mağdur etti.
Ayakkabının bu şekilde kısa sürede bu kadar deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ayakkabımın ücretsiz şekilde değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve incelemenin tekrar, objektif biçimde değerlendirilmesini rica ediyorum.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme 11.05.2026 tarihinde tarafımızdan telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Şimdiye kadar hangi mağdurlara yardımcı oldun sizin firmanız kadar dandik bir firma ben görmedim ayakkabıyı en pahalı fiyata satar ama garanti şeyine gelince hemen kullanıcıya suç atıyorsun
