to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Tabanı Açıldı, Deichmann Yanlış Temizleme Gerekçesiyle Ret Verdi
Deichmann’ın online mağazasından 01.10.2025 tarihinde Adidas vl Court Base model bir ayakkabı satın aldım. Ürün ilk geldiğinde herhangi bir sorun yoktu, ancak kullanmaya başladıktan bir süre sonra ayakkabının tabanı açıldı.
Ayakkabıyı 11.08.2026 tarihinde Trabzon Forum Deichmann mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Mağazada bana bir hafta içinde SMS ile bilgi verileceği söylendi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine mağazayı aradım, heyetin gelmediği ve sürecin uzadığı belirtildi. Ertesi hafta tekrar aradığımda ise bana SMS gelmemiş olmasına rağmen ürün için 24.08.2026 tarihinde ret kararı verildiğini, gerekçe olarak da “yanlış temizleme” gösterildiğini öğrendim. Oysa ayakkabıyı yalnızca nemli bir bezle silerek temizledim.
Kısa sürede tabanı açılan bir ürün için bu gerekçeyle ret verilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve Adidas vl Court Base model ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme 24.08.2026 tarihinde tarafımızdan telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Tam olarak neresi değerlendirildi taban açılmasının temizlik kaynaklı olduğu nerede görülmüş asla ürünün arkasında durmayan bir markasınız bir dahası olmayacak.
