Deichmann Ayakkabısının Üretim Hatası Olmadığı Kararı Red Edildi

9 Şubat 2025 tarihinde Aydın Forum Deichmann mağazasından kızıma Adidas 18076448 model spor ayakkabı aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra alt taban kısmında, tabanın büyük bir bölümünü kapsayan ciddi bir delinme fark ettik. Bu sorunu yaklaşık 2 ay önce gördük, toplam kullanım süresi ise 6 ayı geçmiş durumdaydı.

Başta “6 ayı geçti, nasıl olsa değişim yapmazlar, teste de yollamazlar” diye düşündüğüm için üzerine düşmedim. Daha sonra Deichmann çağrı merkezini aradığımda, ürün alımının üzerinden 2 yıl geçmediyse teste gönderebileceğimi söylediler. Bunun üzerine ürünü 2 Nisan 2026 tarihinde Aydın Forum mağazasına inceleme için teslim ettim.

Bugün, 9 Nisan 2026 tarihinde tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu, üründe üretim hatası bulunmadığı ve talebimin reddedildiği bildirildi. Alt tabanı bu kadar kısa sürede ve bu derece deforme olan bir ayakkabıda üretim hatası bulunmadığı yönündeki bu görüşü hem adil hem de ikna edici bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu ayakkabının değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Seri no 948064 inceme numarası