to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann'da Ayakkabı Garantisi Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası
13.03.2026 tarihinde Deichmann Trabzon Forum şubesinden Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının yüzeyinde dökülmeler ve bozulmalar oluştu. Bu tür bir deformasyonun normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
22.06.2026 tarihinde ayakkabıyı ilgili şubeye götürerek garanti kapsamında incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ürün incelemeden olumsuz sonuçlanarak geri dönmüş ve tarafıma sorunun kullanıcı hatası olduğu sözlü olarak iletilmiştir. Ancak ayakkabının yüzeyinde oluşan bu bozulmaların nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlamıyor ve bu gerekçeyi kabul edemiyorum.
Yıllardır hem ben hem ailem hem de yakın çevrem Deichmann müşterisiyiz. Bu yaşadığım süreç ve tarafıma verilen olumsuz ve yetersiz açıklama açıkçası beni üzdü ve markaya olan güvenimi sorgulamama neden oldu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını ve ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli hassasiyetin gösterilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
