5
Çözüldü
Yeni Alınan Montun Kısa Sürede Deforme Olması Mağduriyet Yarattı
1 Kasım 2025 16:23655
"Teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto samsun piazza
6 şikayet
5
Çözüldü
Yıkama Sonrası Elbisenin Renklerinde Solma Ve Farklılık Oluştu
13 Haziran 2025 20:591.118
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Kargo İadesi Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti
26 Ekim 2024 15:51689
"Hatice hanıma teşekkür ederim"
Samsun Piazza AVM de bulunan DeFacto mağazasından ürün aldık fakat bedeni b...ulunmadığı için online olarak mağaza siparişi verdi. Bizde mağazaya ödedik
3
DeFacto Yanlış Fiyatlandırma Fazla Ücret İadesi
12 Nisan 2024 20:24521
Samsun Piazza AVM DeFacto mağazasında 12 Nisan saat 19.50'de yaptığım alışveriş sonucunda, aldığım ürünlerin fiyatı ile ...ödediğim fişteki ücret arasında farklılık bulunmaktadır. 850 TL olan ürün fiyatı, 902 TL olarak tarafımdan ödenmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
DeFacto İlgisiz Personel Ve Kötü Müşteri Deneyimi
21 Ocak 2024 23:09938
Bugün akşamüstü Samsun Piazza AVM DeFacto şubesine gittim. Yaka kartından ismi H**** olan müşteri danışmanınıza bir ürün...ün bedenini sordum. Direkt 'yok' dendi. Bir stok kontrolü yapmanızı rica ettiğimde, önce gözlerini devirdi sonra telefonunu açıp yanımda önce mesaja cevap verdi. 'Ne yapıyorsunuz?'
5
Çözüldü
DeFacto E-Ticaret Üzerinden Gerçekleştirilen Alışveriş Pişmanlığı
3 Ekim 2023 09:052.173
"Yaşamış olduğum mağduriyet sonrasında beğenerek almış olduğum ve teslim edilemeyen ürünlerin tekrar siparişi e-ticaret üzerinden verildi. Ürünlerin kargo ve müşteri teslim edilme sürecine kadar müşteri deneyim merkezinden Hülya hanımın ilgisine ve takibine çok teşekkür ediyorum. Müşteri memnuniyetini ön planda tutmaları ve ortaya çıkan olumsuzluğu giderme adına gayretleri memnun edici..."
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100