Ana Sayfa
DeFacto
DeFacto Adına Gelen Şüpheli SMS Ve Hesap Güvenliği Endişesi

ID:34478518

Batuhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Adına Gelen Şüpheli SMS Ve Hesap Güvenliği Endişesi

Batuhan

DeFacto

07 Aralık 2025 21:07

523

Batuhan'ın Teşekkür Mesajı

“DeFacto Ekibine Çok Teşekkür Ediyorum”

DeFacto adına geldiği görünen bir SMS aldım. Bu marka üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadığım halde tarafıma mesaj gönderildi ve ben de dalgınlıkla SMS içindeki linke tıkladım. Herhangi bir ekran üzerinden şifre, kart bilgisi veya kişisel veri girişi yapmadım; ancak olası bir güvenlik ihlali ve kişisel verilerimin kötüye kullanılması riskinden endişe duyuyorum.

DeFacto ile daha önce üyeliğim olduğu için, hesabım ve kişisel verilerim açısından durumun ciddiyetini merak ediyorum. Şu ana kadar firma ile müşteri hizmetleri ya da farklı bir kanal üzerinden iletişime geçmedim. Bu mesajın gerçekten DeFacto kaynaklı olup olmadığının ve hesabımla bağlantılı bir güvenlik açığı bulunup bulunmadığının tespit edilmesini istiyorum.

Kişisel verilerim ve hesabım üzerinde detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, şüpheli bir işlem veya risk tespit edilirse derhal önlem alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

DeFacto

07 Aralık 2025 21:09 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Batuhan A., 34478518 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

DeFacto

08 Aralık 2025 11:15

Değerli müşterimiz Batuhan A., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Batuhan

08 Aralık 2025 20:48

DeFacto Ekibine Çok Teşekkür Ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Mail Adresim Kullanılıyor Ve Kişisel Verilerim Paylaşılıyor

Ahmet

DeFacto

24 Haziran 2025 21:15

475

Mail adresim, DeFacto tarafından, onayım ve rızam dışında kullanılıyor. Herhangi bir şekilde üye olmamama ve herhangi bir alışveriş yapmamış olmama rağmen, firma tarafından sürekli olarak mail alıyorum. Geneli kampanya bildirimi ve reklam olan bu maillerin bazıları "hesabınıza puan yüklendi" ya da "...

Zümrüt sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Adına Gelen Sahte Fatura SMS’leriyle İlgili Güvenlik Endişesi

Zümrüt

DeFacto

08 Kasım 2025 14:44

711

"Markaya teşekkür ederim"

Aslıhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Adına Gelen Şüpheli Fatura Mesajı Ve Güvenlik Endişesi

Aslıhan

DeFacto

17 Ağustos 2025 14:56

1.198

"Herkese ilgisinden dolayı teşekkür ederim çok ilgililerdi"

Ümmühan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Gelen DeFacto Fatura Mesajı Ve Güvenlik Endişesi

Ümmühan

DeFacto

11 Eylül 2025 17:33

871

11/09/2025 tarihli bir fatura ile ilgili olarak bugün tarafıma DeFacto’dan SMS yoluyla bir mesaj ulaştı. Ancak ben DeFacto’dan herhangi bir alışveriş ...

Sait sonuçtan memnun

Çözüldü