Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 44.739

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

DeFacto Sms

286 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 362görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Çözülmeyen Ödeme Sorunu

DeFacto gift Club üyesiyim ve 57.85 TL tutarında puanım var SMS geliyor 31 Ocak 2022 tarihinde puanlarınız silinecektir diye ama, puanları kullandırtmamak için elinden geleni yapıyor. Ef*********@hotmail.com adresine bağlı hesabımda sepetimdeki ürünü dünden bu yana için de limiti olan 2 farklı kartl...

Devamını oku
DeFacto Çözülmeyen Ödeme Sorunu
DeFacto Çözülmeyen Ödeme Sorunu
profile
  • 252görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto'dan  Kargoya Verilmeyen Sipariş

27992465 numaralı siparişim 4 gündür kargoya verilmiyor sipariş takibi yapmak istiyorum fakat SMS gelmiyor ya ürünü iptal edip para iadesini gerçekleştirin ya da en kısa sürede kargoya verin bir ürünü kargoya vermek bu kadar zor olmamalı veya stokta ürün bitiyse stok bilgileri güncellenmeli bu kadar...

Devamını oku
profile
Nafiz'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Fatma hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ederim”

Nafiz Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 267görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Para İadesi Vermiyor

24 Aralık 2021'de DeFacto' dan almış olduğum ürünü kargoyla iadeye verdim, 28 Aralık 2021 de bana gelen SMS de iade süreciniz onaylanmıştır dendi. Bug...

Devamını oku
Bülent'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Tamamen bankamın iademi geç yatırmasından dolayı sizleri rahatsız ettim hakkım olanı istedim ama sizin suçunuz değilmiş.teşekkürler,iyi çalışmalar dilerim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 570görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Club Puan

DeFacto da 30.56 gift puanım olduğunu hatırlatan bir SMS geldi bende alışveriş yapayım dedim ödeme ekranına gelince gift puanınız bulunmamaktadır hata...

Devamını oku
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorunumla gerçekten çok iyi ilgilendiler.teşekkürler”

profile
  • 648görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Sormadan Siparişi İptal Ediyor

Sipariş no: 27652097 6 gün önce DeFacto indirimlerden 7 adet sweatshirt aldım. İki tanesi hemen kargoya verildi. Dün bir tanesi daha kargoya verildi. Kalan 4 adetin iki tanesi dün ve bugün hiç sorulmadan iade edildi. Aradığımda bu şekilde iptal edebileceklerini yapabilecek hiçbir şeyin olmadığını sö...

Devamını oku
DeFacto Sormadan Siparişi İptal Ediyor
DeFacto Sormadan Siparişi İptal Ediyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 159görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sipariş Hala Elime Ulaşmadı

6 Ocak günü yaptığım sipariş hala elime ulaşmamış. Bugün yolladığı SMS'te ise ürünler yoğun ilgi gördüğünden bana göndermeyecekleri. Bütün sipariş ett...

Devamını oku
Muhammed'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“İlgilerinden dolayı Merve hanıma teşekkürler”

profile
  • 232görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Verilen Sipariş Gözükmüyor

DeFacto'dan verdiğim siparişin ödemesi alındı ama siparişlerim bölümünde gözükmüyor üye olmadan sipariş verdim. Sonrada üyelik açtım ama tarafıma herhangi bir SMS veya mail gelmedi ama ödeme alındı sipariş başarılı simgesi gelmedi sipariş numaramda yok tarafıma bilgi verilmesini arz ediyorum

Devamını oku
profile
  • 675görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ücret İadesinin Gerçekleşmemesi

27077707 numaralı DeFacto siparişim in ücret iadesi 3 haftadır yatırılmadı. 5 kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen ve IBAN numaram...

Devamını oku
DeFacto Ücret İadesinin Gerçekleşmemesi
DeFacto Ücret İadesinin Gerçekleşmemesi
DeFacto Ücret İadesinin Gerçekleşmemesi
+1
Mehmetcan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“İlgilendikleri için çok teşekkür ederim.”

profile
  • 585görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto İsteğim Dışında Gerçekleşen Kargo İadesi

DeFacto'dan online olarak sipariş ettiğim 27250371 numaralı Eskişehir Hamamyolu mağazasına teslim edilecek siparişim için 4 Ocak 2022 tarihinde SMS bi...

Devamını oku
Duygu'nun Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“İlginiz için teşekkürler”

profile
  • 1373görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağazadan Teslim Al Seçeneğiyle Sipariş Ettiğim Kargonun Gecikmesi

DeFacto mobil uygulamadan mağazadan teslim al seçeneğiyle 25.12.2021 tarihinde sipariş verdiğim ürün 28.12.2021 de kargoya verildi. Ancak hala mağazay...

Devamını oku
Hilal'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“İlginiz için teşekkürler”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1816görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 21:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mobil Uygulamadan Ürün Aldım Skandal Teslimat Edilen Kargo

DeFacto onlinedan vermiş olduğum 27241335 numaralı sipariş kargocu tarafından evde kimse olmamasına rağmen kargo poşeti apartman dairemin kapı kulpuna...

Devamını oku
DeFacto Mobil Uygulamadan Ürün Aldım Skandal Teslimat Edilen Kargo
DeFacto Mobil Uygulamadan Ürün Aldım Skandal Teslimat Edilen Kargo
DeFacto Mobil Uygulamadan Ürün Aldım Skandal Teslimat Edilen Kargo
+3
Erdem'in Teşekkür Mesajı
  • 24 Aralık 2021 21:04

“Gerekli bilgi ve önlemleri alıp çözümü sağladılar. Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1635görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 12:35
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağazaya Teslim Edilen Ürünüm Kayboldu

Defacto.com'dan indirimde bir ürün aldım. Kargo bedava olması için Başakşehir Olimpa mağazasına ürünü istedim. MNG Kargo tarafından siparişimin her ha...

Devamını oku
Neslihan'ın Teşekkür Mesajı
  • 12 Aralık 2021 12:35

“İlgi alaka için teşekkür”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 858görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 13:17

DeFacto İle Bitmeyen Ödeme Sorunları

DeFacto firmasında alışveriş yapmak sürekli sorun sürekli problem. 3 farklı konudan bahsedeceğim. Daha önceki sorunum sebebi ile özür dilediler fakat bu sorunum çözülmezse gerçekten bir daha asla tercih etmeyeceğim bu markayı. Rica ederim tane tane okuyun. 1) Aynı ürünleri telefon uygulamasından al...

Devamını oku
DeFacto İle Bitmeyen Ödeme Sorunları
DeFacto İle Bitmeyen Ödeme Sorunları
profile
  • 763görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 21:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yoğun İlgi Gören Ürünü Seçtiğiniz İçin Siparişiniz İptal Edildi

4.12.21 tarihinde DeFacto'dan bir pijama takımı aldım. Günlerce beklettiler sonra DeFacto tarafıma ürünümün hazırlık sürecini takip ettiklerini kargoy...

Devamını oku
DeFacto Yoğun İlgi Gören Ürünü Seçtiğiniz İçin Siparişiniz İptal Edildi
DeFacto Yoğun İlgi Gören Ürünü Seçtiğiniz İçin Siparişiniz İptal Edildi
Cansu'nun Teşekkür Mesajı
  • 10 Aralık 2021 21:46

“Müşteri temsilcileri tarafından tekrar tekrar arandım, çözüm odaklı ve nazik yaklaştılar. Teşekkürler :)”

profile
  • 336görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 18:06
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünleri Hazırlamıyor 5 Gündür

5 gün önce DeFacto dan 2 adet kazak sipariş verdim... Acil ihtiyacım vardı hala hazırlanıyor aşamasına bile giremedi... SMS de atıldı ama değişen bir ...

Devamını oku
Eylül'ün Teşekkür Mesajı
  • 07 Aralık 2021 18:06

“Personel çok ilgiliydi hemen ertesi gün kargom geldi. Samet beye teşekkürler.”

profile
  • 845görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 10:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Para İadesi Yapılmıyor

25461258 numaralı siparişim 1 ay oldu geç geldiği için iptal etmek istedim. 1 ay oldu halen para iadesi olmadı. Bu kadar yavaş bir hizmet görmedim. Pa...

Devamını oku
profile
  • 1124görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 20:21

DeFacto Kargo Teslimatı Yapılmadığı Halde Yapıldı Diye Söylenmesi!

2 hafta önce sipariş verdim ürün elime ulaşmadı, sistemde ulaştı görünüyor deyip duruyorsunuz! Sürekli bir link gönderiliyor SMS olarak çözüm için takip edin vs. Yazıyor ama icraat yok! Tarafıma dönüş sağlanmıyor, sesimi çıkartmıyorum bilinçli olarak ama bakıyorum ki sizin de işinize geliyor sessiz...

Devamını oku
DeFacto Kargo Teslimatı Yapılmadığı Halde Yapıldı Diye Söylenmesi!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1399görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 20:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Para İadesi ve Mağazanın Kendi Siparişini İptal Etmesi

24.11.2021 tarihinde DeFacto Tatvan mağazasından çocuğum için mont beğendim. Beden olmayınca satış temsilcisi ürünü mağazadan ödemeli sipariş edebilec...

Devamını oku
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
  • 30 Kasım 2021 20:34

“Firma ilgili bir şekilde sorunumu kısa sürede çözüme kavuşturdu.teşekkürler”

profile
  • 866görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 11:25

DeFacto Mağazadan Teslim Al Siparişimdeki Ürünü İptal Etti

21.11.2021 ve 22.11.2021 tarihlerinde verdiğim 26028078 ve 26030444 numaralı siparişler mağazadan teslim al seçeneği ile 24.11.2021 tarihinde mağazaya teslim edilmiş ve siparişlerin 10 gün içerisinde alınmasına dair iki SMS atılmış. Aynı şekilde 29.11.2021 tarihinde atılan mesajlarda siparişlerimi 5...

Devamını oku
profile
  • 3171görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 18:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağaza Teslim Kargo Takip No Gönderilmesi.

DeFacto mağaza teslim seçerseniz kargo ücreti almıyor buraya kadar çok güzel ancak kargo takibi yapılamayacağı ve sipariş ulaşınca SMS ile bilgilendir...

Devamını oku
Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 24 Kasım 2021 18:08

“Teslimatım ulaşmış çok teşekkürler. Diğer şikayetleri okuyunca tez canlı davranmıştım kusura bakmayın.”

profile
  • 888görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 08:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

De Facto Klasik Kargo Sorunu

13.11.2021 tarihinde de facto online mağazadan sipariş verdiğim 2573**91 sipariş numaralı ürünün son teslimat tarihi 21.11.2021 olmasına rağmen hala ü...

Devamını oku
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
  • 24 Kasım 2021 08:48

“Teşekkürler”

profile
Ali
  • 431görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 12:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto 8 Kasımda Vermiş Olduğum Sipariş Halen Teslim Edilmedi.

DeFacto mağazasında internet üzerinde 8 Kasım 2021 de vermiş olduğum sipariş hala elime ulaşmadı. En son 20 Kasım 2021 de kargoya verildiğine dair bir...

Devamını oku
Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 23 Kasım 2021 12:22

“Yetkililer hemen ulaştılar ve dün itibariyle ürün elime ulaştı teşekkür ederim.”

profile
  • 1956görüntüleme
  • 19 Kasım 2021 11:47

Defacto İnternet Mağazacılığı Ürünü Elime Ulaşmadı

İsmim m****. 25658948 numaralı siparişin 17.11.21 tarihinde kargoya verilmiştir. Mağazaya kendi aracımız ile gitmektedir. Kendi araçlarımızın kargo takibi yapılamamaktadır. Kargoya verildikten sonra 2-8 iş günü içerisinde mağazaya ulaşacaktır. Mağazaya ulaştığında SMS ile bilgi verilecektir. SMS ula...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100