Dede Oyuncak'tan Eksik Çaydanlık Kapağı İçin Ücretsiz Gönderim Talebi

11 Temmuz 2026 tarihinde Buyaka AVM’deki Toyzz Shop mağazasından Dede Candy & Ken bavul çay seti satın aldık. Ürünü açıp oynamak istediğimizde setin içinden çıkan çaydanlığın kapağının paketten hiç çıkmadığını, yani ürünün eksik parça ile üretildiğini fark ettik.

Satın alma işlemi kart ile gerçekleştirilmiş olup, fişimin fotoğrafı da mevcuttur. Oyuncağın yeni alınmış olmasına rağmen böyle bir üretim hatası ile karşılaşmak hem bizi hem de çocuğumuzu hayal kırıklığına uğrattı. Buradaki sorunun mağaza kaynaklı değil, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için özellikle Dede Oyuncak yetkililerine ulaşmak ve sesimi duyurmak istiyorum.

İkametimin uzaklığı ve kişisel şartlarım nedeniyle ürünü aldığım AVM’ye tekrar gitme imkanım bulunmuyor. Bu nedenle, yeni ürünle değişim yerine, sadece paketten çıkmayan çaydanlık kapağının Dede Oyuncak tarafından adresime ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında Dede Oyuncak yetkililerinden en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm rica ederim.