to read complaints and reviews, or file yours.Sunman Oyuncak Kutunun İçinden Bazı Parçalar Eksik Çıktı
Sunman markasına ait bir kutu oyunu satın aldım ancak kutunun içinden bazı parçalar eksik çıktı. Ürünü yaklaşık 1 ay önce Kayseri Forum AVM’de bulunan Toyzz Shop mağazasından almıştım. Oyunu açıp eksik parçayı fark edince durumu mağazaya bildirdim.
Kayseri Forum Toyzz Shop şubesine gittiğimde çalışanlar ve mağaza müdürü, ürünlerin Sunman tarafından hatalı ve sorunlu kutulandığını, eksikliğin üretimden kaynaklandığını açıkça söylediler. Yani ürünün hatalı olduğunu kendileri de kabul ettiler. Buna rağmen mağaza müdürü son derece kaba bir üslupla, sorumluluğun tamamen Sunman’da olduğunu, kendilerinin yardımcı olmayacağını, eksik parçanın da gönderilmeyeceğini söyledi. Müşterisine karşı bu kadar net bir şekilde “yardımcı olmam” tavrı sergilenmesi, üstelik ürün hatası kabul edilmişken, gerçekten şaşırtıcı ve kırıcı oldu.
Sunman’dan beklentim, ya eksik parçaların tarafıma gönderilmesi ya da ürünün iade alınarak ücretimin geri ödenmesi yönündedir. Mağaza da hatanın Sunman kaynaklı olduğunu kabul ettiği halde çözüm sunulmadığı için, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sunman markasına ait kutu oyunu aldım, içinde parçalar eksikti. Mağazaya bildirdiğimde hatanın üretimden kaynaklandığını kabul ettiler fakat mağaza müdürü kaba bir üslupla sorumluluğu bana yükledi ve eksik parçaları göndermeyeceklerini söyledi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve eksik parçaların gönderilmesini ya da ürünün iade edilerek ücretimin geri ödenmesini istiyorum.
