Ürün Deneme Ve İade Reddi, Çalışanların Saygısız Yaklaşımı

01.02.2026 tarihinde saat 19.13 sıralarında T***** Ö*** 23. Sokak’taki A101 mağazanıza, Birlik Oyuncak ikili Kaya davul set ürününü satın almak için gittim. Ürünü almadan önce çalışıp çalışmadığını görmek amacıyla kasada denemek istediğimi belirttim; ancak ürünün kesinlikle denenemeyeceği ve ürün çalışmasa bile iade veya değişim yapılamayacağı tarafıma söylendi.

Bunun yanında mağaza çalışanlarının, şikayet etsem bile herhangi bir sonuç alamayacağımı, kendilerinin ve müdürlerinin bundan etkilenmeyeceğini ifade eden tutumu ve konuşma şekli beni tüketici olarak son derece rahatsız etti ve kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu.

Bu nedenle söz konusu ürünün kasada denenebilmesini veya en azından çalışmaması halinde iade/değişim hakkımın açıkça tanınmasını, ayrıca ilgili personelin müşteriyle iletişim tarzı konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa haklarım çerçevesinde tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.