Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Decathlon Kentpark mağazasından bir bisiklet siparişi verdim ve bu ürünün yaklaşık bir hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat süresi neredeyse bir aya yaklaşmasına rağmen bisiklet hâlâ elime ulaşmadı.

Süreç boyunca mağaza ile sürekli iletişim halinde oldum. En son geçtiğimiz pazar günü ürünün Ankara’ya geldiği ve en geç çarşamba gününe kadar mağazada olacağı bilgisi verildi. Bugün perşembe olmasına rağmen mağazayı aradığımda ürünün hâlâ İstanbul’da olduğu, teslimatla ilgili net bir süre veremedikleri söylendi. Farklı zamanlarda tamamen çelişkili bilgiler verilmesi, sürecin şeffaf ve tutarlı yürütülmemesi beni oldukça mağdur etti.

Yaklaşık bir haftada teslim edilmesi taahhüt edilen ürün için bir aya yaklaşan bu gecikmenin giderilmesini, bisikletimin en kısa sürede mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve bundan sonraki süreçte tarafıma net, doğru ve tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.