to read complaints and reviews, or file yours.İptal Hakkımı Kullanamıyorum, Sistem Kargo Hazırlanıyor Mesajı Engelliyor
Decathlon internet sitesi üzerinden 12.07.2026 tarihinde TR4379057245 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten yalnızca birkaç saniye sonra, yine 12.07.2026 tarihinde iptal etmek istediğimde, sistemdeki sipariş iptal butonunun aktif olmadığını gördüm. Siparişim henüz kargoya dahi verilmemiş olmasına rağmen, “Kargo Hazırlanıyor” aşamasında olduğu gerekçesiyle sistem siparişi iptal etmeme izin vermedi.
Müşteri olarak en temel haklarımdan biri olan sipariş iptal hakkımı kullanamıyorum. İptal etmek istediğim bir ürünün zorla kargoya verilmesi, kapıda kargoyu reddetmekle uğraşmak zorunda bırakılmam ya da iade süreciyle zaman kaybetmem benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.
Tüketiciyi mağdur eden bu sistem hatasının veya politikasının bir an önce düzeltilmesini, TR4379057245 numaralı siparişimin kargoya çıkmadan derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
