to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin Bir Ay Geçmesine Rağmen Hesabıma Yatırılmaması
29 Ağustos’ta Decathlon Espark Eskişehir mağazasından, ellerinde olmadığı için internet üzerinden TR3700383968 numaralı sipariş ile aldığım kadın deniz şortunu, beden uymadığı gerekçesiyle mağazaya giderek iade ettim. Ürünün ücretini kredi kartı ile ödemiştim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen 560 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte hem mağazayla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca hem yüz yüze hem de telefonla görüştüm. Her seferinde “İade işleminiz onaylanmış olup ödemeniz mağazamıza iletilmiştir, detaylı bilgi için mağazayla iletişime geçin” şeklinde yanıt aldım. Fakat mağazadan da herhangi bir sonuç alamadım; tarafıma referans numarası veya takip kodu gibi bir bilgi de verilmedi.
Kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir iade işlemini bir ay boyunca sonuçlandıramamasını ve müşterisini mağdur etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Recep Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Recep Bey , Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
