Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Recep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Ücretimin Bir Ay Geçmesine Rağmen Hesabıma Yatırılmaması

30 Eylül 17:37
419

29 Ağustos’ta Decathlon Espark Eskişehir mağazasından, ellerinde olmadığı için internet üzerinden TR3700383968 numaralı sipariş ile aldığım kadın deniz şortunu, beden uymadığı gerekçesiyle mağazaya giderek iade ettim. Ürünün ücretini kredi kartı ile ödemiştim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen 560 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte hem mağazayla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca hem yüz yüze hem de telefonla görüştüm. Her seferinde “İade işleminiz onaylanmış olup ödemeniz mağazamıza iletilmiştir, detaylı bilgi için mağazayla iletişime geçin” şeklinde yanıt aldım. Fakat mağazadan da herhangi bir sonuç alamadım; tarafıma referans numarası veya takip kodu gibi bir bilgi de verilmedi.

Kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir iade işlemini bir ay boyunca sonuçlandıramamasını ve müşterisini mağdur etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

01 Ekim 10:52 (Şikayetten 17 saat sonra)
08 Ekim 15:15

Merhaba Recep Bey , Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bilgim Dışında İptal Edildi, Mağdur Edildim

21 Ağustos 13:10
703
1
Lamia sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin İadesi 13 Gündür Yapılmadı İki Kurum Da Sorumluluk Almıyor

23 Ekim 22:25
323
1
Güven sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Haftalardır Yatmadı, Mağduriyetim Sürüyor!

24 Ekim 11:30
352
Benzer Şikayet Yaz
Decathlon Kategorileri