to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ağustos’ta Decathlon Espark Eskişehir mağazasından, ellerinde olmadığı için internet üzerinden TR3700383968 numaralı sipariş ile aldığım kadın deniz şortunu, beden uymadığı gerekçesiyle mağazaya giderek iade ettim. Ürünün ücretini kredi kartı ile ödemiştim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen 560 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte hem mağazayla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca hem yüz yüze hem de telefonla görüştüm. Her seferinde “İade işleminiz onaylanmış olup ödemeniz mağazamıza iletilmiştir, detaylı bilgi için mağazayla iletişime geçin” şeklinde yanıt aldım. Fakat mağazadan da herhangi bir sonuç alamadım; tarafıma referans numarası veya takip kodu gibi bir bilgi de verilmedi.
Kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir iade işlemini bir ay boyunca sonuçlandıramamasını ve müşterisini mağdur etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
12 Ağustos’ta Decathlon’dan Olaian marka yüzme tişörtü siparişi verdim. Sipariş numaram TR3730739455. Ürünü, denize gideceğim için özellikle zamanında teslim edilmesini bekleyerek aldım ve başka bir yerden ürün arayışına da girmedim. Ancak ürünüm uzun süre gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle iki kez...
09 Ekim 2025 tarihinde Decathlon’un online mağazasından Isparta’dan verdiğim TR3833115536 numaralı siparişimi, ürün depodan çıkmadan aynı gün içerisinde iptal ettim. İptal işlemi sonrası tarafıma “1-7 iş günü içerisinde iadeniz kartınıza sağlanacaktır” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ancak üzerinden...
05 Ekim 2025 tarihinde Decathlon’dan aldığım plaj terliğini, Aras Kargo aracılığıyla iade ettim (Takip No: 5201*******66, Sipariş No: TR 3819104043). Ürün bedeli olan 1.859 TL’nin iadesi üzerinden haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Decathlon müşteri hizmetle...
3 Ağustos tarihinde Decathlon internet sitesi üzerinden 1.297,10 TL tutarında, kredi kartı ile bir sırt çantası (ürün kodu: 8941156, sipariş no: TR371...
26 Mayıs’ta Decathlon Bayrampaşa mağazasından online sipariş oluşturarak aldığım spor ayakkabısını iade ettim. Ürün mağaza tarafından sorunsuz kabul e...
Yorumlar