Decathlon'da Müşteri Hizmetleri Ve Ürün Kalitesi Hayal Kırıklığı


Decathlon'dan kızıma aldığım kol saati, 1 gün sonra saatin kordonu ve gövdesi karardı. Saati fişi ile mağazaya götürdüm. Mağazadaki arkadaş bize 'tozdan ya da çocuk boyamış olabilir' dediğinde sinirlendim. Bu saat birkaç ay kullanılsa, yıpransa, çizilse, eskise anlarım; fakat bir gün kullanımda böyle oluyorsa, bu saati satarken insanları uyarmaları gerekir. Benim kızım hassas bir çocuktur. Kullandığı kıyafeti, oyuncakları özenle kullandığı ve kızımı tanıdığım için mağazadaki arkadaşın bunu çocuğunuzdan kaynaklı olabileceğini söylediğinde öfkeden deliye döndüm. Ben saatin peşinde değilim. Bu çocuğuma yapılan haksızlıktan dolayı çok öfkelendim ve bu işin peşine düştüm. Saati kontrol edin ya da incelemeye gönderin dedim; şayet kullanımdan kaynaklı bir sorun var ise ben özür diler ve teşekkür ederdim. Ama kesinlikle bu saat ayıplı bir ürün olduğuna eminim, kızım daha önce söylediğim gibi hassas bir çocuktur. Bu ürünü akşam mağazadan aldı. Sabah okula gitti ve akşam eve gelince bize saatin kararmaya başladığını söyledi ve kolundan çıkardık. Yazılı haftası olduğu için 28.12.2024'te aldığım saati 04.01.2025 tarihinde mağazaya götürdüm. Mağazaya giderken, Decathlon mağazasının kurumsal bir mağaza olduğunu bildiğim için giderken kızıma 'Ürünü değiştirelim mi ya da para iadesi mi yaptıralım?' diye konuştuk ama mağazada şok oldum. Bu bana ders oldu. Decathlon'dan bir daha asla alışveriş yapmayacağım ve etrafımı uyaracağım. Buradan diğer kullanıcıları uyarmak istedim. İyi günler dilerim.

Decathlon ( turksport spor ürünleri san. Tic. Ltd. Şti.) İnternet mağazasından 19.12.2023 tarihinde sipariş verdiğim ve 26.12.2023 tarihinde mağazadan teslim aldığım ürünün sadece 2-3 kere giyilmiş olmasına rağmen bağcığında yaşanan deformasyon sebebiyle bugün (06.01.2024) tarihinde değişim ya da ia...
02.09.2025 tarihinde akşam 19:00-21:00 saatleri arasında Antalya Markantalya alışveriş merkezi'nde bulunan ve üyesi olduğum Decathlon mağazasına gittim. Yanımda iki kız çocuğumla birlikte, kızıma 31.03.2025 tarihinde almış olduğumuz (genellikle ayakkabılarımızı Decathlon'dan alırız) ayakkabıda yırtı...
Yorumlar