Teslim Edildi Olarak Gösterilen Sipariş Ürün Beni Ulaşmadı

8 Mayıs’ta Converse / Eren Perakende üzerinden topuklu bot Converse siparişi verdim. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Sipariş sonrası teslimatla ilgili problemi hemen çözmeleri gerektiğini, iş yerimi başka bir adrese taşıyacağımı özellikle belirtmeme rağmen hiçbir hassasiyet gösterilmedi. Ödemeyi alırken gösterilen profesyonelliğin, sorun yaşandığında aynı şekilde devam etmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 8323031834112082’dir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun kısa süre içinde bana ulaşacağını ve aciliyet notu aldıklarını söylediler ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir somut adım atılmadı, ne ürün gönderildi ne de açıklayıcı bir dönüş yapıldı. Bu süreçte iş yerimi başka bir adrese taşıdım ve şu an kargo gelse bile eski adreste teslim alacak kimse bulunmuyor, dolayısıyla daha da mağdur durumdayım.

Bu nedenle ilgili siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde iade ve haklarım için gerekli tüm işlemleri ben başlatmak zorunda kalacağım.