İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan talepler: 13 şikayette iade ve arıza bildirimlerine e-posta, telefon ve web sitesi üzerinden dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
- Erişim sorunları: 6 şikayette web sitesinde iade formu bulunmadığı ve destek hattına ulaşılamadığı ifade ediliyor.























