to read complaints and reviews, or file yours.David Güner David Güner Defalarca Aradım Fakat Hiçbirinde Cevap Verilmedi, Kimseye Ulaşamadım
10 Mart tarihinde internet üzerinden David Güner San Diego firmasından dg-8744GA a3 model bir saat satın aldım. Ürün için banka kartımla 2.677,50 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında, görsel olarak sitede gördüğüm saatle aynı olmadığını fark ettim ve bu nedenle iade etmek istedim.
13 Mart tarihinden itibaren firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Önce e-posta ile durumu ilettim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Daha sonra sitelerinde yer alan telefon numarasını defalarca aradım fakat hiçbirinde cevap verilmedi, kimseye ulaşamadım.
Sipariş numaram #11216’dır. Ürünün görsellerle uyuşmaması nedeniyle yasal iade hakkımın kullanılmasını, iademin kabul edilerek 2.677,50 TL ödemenin tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili olarak da bir an önce benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
David Güner San Diego marka bir saat satın aldım. Ürünü 10 Mart’ta, sipariş numarası 11216 olacak şekilde aldım ve yaşadığım sorunlar nedeniyle 19 Mart’ta iade sürecini başlattım. Ürünü kendilerine gönderdim ve kargo teslim edildiğine dair elimde belgeler bulunuyor.
Saatin bedeli olan 2.677,50 TL’yi banka kartımdan ödemiştim. Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen iade ücretimi günlerdir hesabıma göndermediler. Bu süreçte firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, ben ise defalarca aramama rağmen ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Sipariş numaram 11216 olan bu alışverişe ait 2.677,50 TL iade tutarımın, gecikme olmadan banka kartı hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus Bey, 10 Mart tarihinde David Güner San Diego firmasından satın almış olduğunuz dg-8744GA a3 model saat ile ilgili yaşadığınız sorunu detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sipariş numaranızın #11216 olduğunu ve ödemeyi 2.677,50 TL tutarında banka kartınızla gerçekleştirdiğinizi not ettik. Ürünün görsellerle uyuşmaması ve iade talebinizin ardından 13 Mart’tan itibaren firmamızla iletişime geçmeye çalıştığınız, ancak e‑posta ve telefon aracılığıyla yanıt alamadığınız bilgisini de dikkate aldık. Bu durumu en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: 1. İade sürecinizi hızlandırmak amacıyla size ücretsiz bir iade kargo etiketi göndereceğiz. Etiketi e‑posta adresinize ve Şikayetvar mesaj kutunuza aynı anda ileteceğiz. 2. Kargonuzu gönderdiğinizde, takip numarasını anında size bildireceğiz, böylece gönderinizin durumunu anlık olarak takip edebileceksiniz. 3. Destek ekibimiz konuyu inceleyerek, tam ücret iadenizi (2.677,50 TL) en kısa sürede gerçekleştirilecektir. 4. Ayrıca, sizle telefon üzerinden doğrudan iletişime geçerek sürecin her aşamasını netleştireceğiz; uygun olduğunuz bir zaman dilimini bize bildirirseniz, size en kısa sürede ulaşacağız. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için özür diler, bu sorunun telafi edilmesi adına titizlikle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize yazmaktan çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Marka iletişime geçti kargoya vereceğim ilerideki günlerde ve elimize ulaşınca ücret iadesi yapılacak denildi
Ürünü kargoya verdim ellerine ulaşmış ama ücret iadesi halen yapılmadı ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum
Sayın Yunus Bey, 10 Mart'ta David Güner San Diego firmasından dg-8744GA a3 model saat siparişinizi verdiğinizi ve 2.677,50 TL tutarındaki ödemenizi banka kartınızla gerçekleştirdiğinizi öğrendik. Ürünün elinize ulaştığında görsellerle uyuşmadığını fark etmeniz ve bu nedenle iade talebinde bulunmanız tamamen anlaşılır bir durum. Ayrıca, 13 Mart'tan bu yana e-posta ve telefonla firmaya ulaşma çabalarınızın sonuçsuz kalması nedeniyle mağduriyet yaşadığınızı görmekteyiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, iade ve ücret iadesi talebinizi en kısa sürede işleme alacağımızı bildirmek isteriz. Sipariş numaranız #11216 üzerinden iade prosedürünü başlatacağız ve 2.677,50 TL tutarındaki ödemenizi tarafınıza geri ödeyeceğiz. Bu süreçte sizle doğrudan telefonla iletişime geçerek gerekli tüm detayları netleştireceğiz ve iade işlemlerinin sorunsuz ilerlemesini sağlayacağız. En kısa sürede size ulaşmak için iletişim bilgilerinizi kontrol edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim
