to read complaints and reviews, or file yours.David Güner Saatinde Arıza ve Şirketten Cevap Alamama
Sevgilime doğum günü hediyesi olarak David Güner markasına ait deri kemerli dg-8232GB-K1 model saati satın aldım. Saat daha sadece bir kez takılmasına rağmen kendi kendine durmaya başladı ve çalışmamaya devam ediyor. Ürüne 3.700 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak beni hem mağdur etti hem de hediyenin anlamını gölgeledi.
Sorun ortaya çıktıktan sonra firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. E-posta gönderdim, internet siteleri üzerinden yazdım, ancak hiçbirine cevap verilmedi. Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde telefona çıkan olmadı. Ne ürünle ilgili bilgi alabildim ne de çözüm sunan bir muhatap bulabildim.
Saat garanti kapsamında olmasına rağmen, firmaya ulaşamamak ve hiçbir geri dönüş alamamak güvenimi tamamen sarstı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle saatin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun ve memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz teknik servisimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup, saat mekanizması ve kasa kısmında gerekli işlemler gerçekleştirilmiş ve kasa değişimi yapılarak tarafınıza gönderilmiştir. Ancak yapılan incelemede, ürünün deri kordon kısmının kullanıcı kaynaklı olarak yoğun şekilde yıprandığı tespit edilmiştir. Bu nedenle yalnızca kasa değişimi yapılmış, kordon değişimi kapsam dışında bırakılmıştır. Bununla birlikte, yaşadığınız mağduriyeti azaltabilmek adına tarafınıza ücret kesintisi uygulanarak iade seçeneği sunulabileceğini belirtmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda süreci hızlıca sonuçlandırabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
