David Guner’den kız arkadaşıma Sevgililer Günü için kahverengi kordonlu bir saat aldım. Saat daha ilk taktığı anda durmaya başladı. Ürünü internet sitesi üzerinden satın almıştık, bu nedenle geri gönderdik ve “saati tamir ettik” denilerek tarafımıza tekrar gönderildi ancak saat yine durdu.
Bunun üzerine ürünü ikinci kez geri gönderdik ve bu sefer özellikle değişim ya da para iadesi talep ettiğimizi belirttik. Değişim yapıldığı söylenerek tarafımıza gönderilen saat ise satın aldığımız ürün değildi; kahverengi kordonlu saat yerine siyah kordonlu, siyah kadranlı bambaşka bir saat yolladılar. Sonuçta ben beğendiğim, özellikle seçip sipariş verdiğim saati aldığımı sanırken, firma kendi istediği farklı bir saati göndermiş oldu. Yaklaşık iki aydır bu süreçle uğraşıyoruz ve ilk aldığımız ürünün aynısını bir türlü alamadık.
Ne yazık ki bu yaşananlar hem markadan hem de alışveriş sürecinden tamamen soğumamıza neden oldu. Aldığımız kahverengi kordonlu saatin birebir aynısının tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin koşulsuz iadesini talep ediyorum.
Yorumlar