to read complaints and reviews, or file yours.David Güner Saat İade Süreci İletişimsizlikle Karşılaşıyor
David Güner markasının kendi internet sitesi üzerinden 16 Şubat’ta beyaz polikarbon, silikon kayışlı bir saat siparişi verdim ve ürün 20 Şubat’ta elime ulaştı.
Yaklaşık 4.950 TL ödediğim bu ürün için 4 gündür hem mail yoluyla hem de sitelerindeki iletişim formunu doldurarak defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım. Ayrıca sitede yer alan telefon ve WhatsApp hattından da iletişime geçmeyi denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum ve ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri olarak günlerdir hiçbir şekilde muhatap bulamamak ve dönüş alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor; iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Kadir Bey, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminizi önemsiyor ve sürecin sizde oluşturduğu olumsuz izlenim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili talebiniz tarafımızca incelenmiş olup, sizinle iletişime geçilerek iade sürecinizin daha önce tamamlandığını ve sorunun çözüme kavuşturulduğunu belirtmek isteriz. Ayrıca belirtmek isteriz ki, aktif bir WhatsApp destek hattımız bulunmamaktadır. Müşteri destek hizmetlerimiz; web sitemiz üzerindeki canlı destek ve diğer iletişim kanalları üzerinden, mesai saatleri içerisinde sağlanmaktadır. Kampanya ve yoğun dönemlerde canlı destek hattımızda sıra oluşabilmekte olup, bu durum zaman zaman gecikmelere sebep olabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, benzer bir durum yaşanmaması adına süreçlerimizi geliştirmeye devam ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
