to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim İçin Destek Ve Geri Ödeme Bekliyorum
11 Mayıs’ta David Güner marka bir saati internet siteniz üzerinden satın aldım. Sipariş numaram #12687’dir. Bu saati hediye etmek istediğim kişide aynı modelden bulunduğu için ürünü iade etmek istiyorum.
Ancak web sitenizde herhangi bir iade talep butonu veya iade işlemini başlatabileceğim bir alan bulunmuyor. Bunun üzerine telefonla arayarak destek almak istedim fakat aramalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve kimse telefona cevap vermedi. Ürünü banka kartı ile satın aldım ve yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum.
İade sürecimin bir an önce başlatılmasını, tarafıma net bir şekilde izlemem gereken adımların iletilmesini ve ürün bedelimin banka kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Ezgi Hanım, 11 Mayıs’ta satın almış olduğunuz DAVID GUNER marka saat için iade talebinizle ilgili yaşadığınız sıkıntıyı ve web sitemizde iade butonu bulamamanız, telefonla destek alamamanız durumunu büyük bir üzüntüyle öğrendik. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi için hemen harekete geçiyoruz. İade sürecinizi başlatmak amacıyla size özel bir iade talep formu oluşturduk. Formu doldurup bize gönderdiğiniz anda iade işlemini hızla başlatacağız. Ayrıca, bir müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek sürecin tüm adımlarını ayrıntılı olarak açıklayacak ve sorularınızı yanıtlayacaktır. İade talebiniz onaylandığında, ürün bedeliniz banka kartınıza iade edilecek ve size iade takibi için bir numara sağlanacaktır. Bu numarayla iade sürecinizi istediğiniz zaman kontrol edebileceksiniz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
