İade Bedelinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

15.08.2026 tarihinde Damat Tween online sitesinden vermiş olduğum 3315689295911632 numaralı siparişimdeki ürünleri iade ettim. İade kargosu 26.08.2026 tarihinde firmanıza ulaştı ancak üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen 9.540 TL tutarındaki iade bedeli kredi kartıma hala yansıtılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak gönderdiğim ürünlerin iadesinin yapılmadığı, henüz bir ödeme gerçekleşmediği söylendi. Ne yazık ki bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya açıklama da ulaşmadı.

İade koşullarınızda belirtilen süreler çoktan geçmiş olmasına rağmen ödemenin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade işlemlerimin acilen incelenerek 9.540 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.