to read complaints and reviews, or file yours.Görseldeki Gömlek İle Gelen Ürün Farklı Olduğu İçin İade, 18 Gün Boyunca Ödeme Gecikmesi
Damat Tween firmasından 25/03/2026 tarihinde 3218890576311874 numaralı siparişi online mağaza üzerinden verdim. Siparişimde yer alan gömlek görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, fotoğraftakinden çok farklı bir ürün olarak gönderildiği için iade ettim.
12/05/2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iademin tarafıma gönderildiği bilgisi verildi ancak bugün 20/05/2026 olmasına rağmen banka kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. İadenin yapıldığı iddia edilmesine rağmen dekont da paylaşılmamakta, bu süreçte müşteri hizmetlerinden yalnızca oyalayıcı, net hiçbir bilgi içermeyen cevaplar almaktayım.
Ücret iadem 18 gündür yapılmadığı için mağdur ediliyorum. İptal edilen ürün bedelinin yasal süreler içinde, gecikmeksizin banka kartı hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hasibe A. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla Damat Tween Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00)
Teşekkürler
