Yeni Klimam İlk Çalıştırmada Kartı Yanarak Servis Garanti Dışında Koydu

Daikin marka bir klima satın alıp montajını İzmir’de yetkili servis aracılığıyla yaptırdım. Evimde klimaya uygun altyapı olmasına rağmen, montajdan yaklaşık bir hafta sonra klimayı ilk kez çalıştırmak için kumandaya bastığımda cihaz hiç çalışmadı.

Bunun üzerine yetkili servisi aradık ve gelen servis ekibi, klimayı kontrol ettikten sonra yüksek voltaj sebebiyle klimanın kartının yandığını söyleyip ayrıldı. Aynı evde yıllardır kullandığım televizyon, buzdolabı ve birçok farklı elektronik eşya olmasına ve hiçbirinde voltaj kaynaklı bir sorun yaşanmamasına rağmen, daha yeni alınan bir klimanın ilk kullanımda kartının yanmasının sebebi olarak voltajın gösterilmesi bana mantıklı gelmemektedir.

Servis, hem servis ücreti talep etti hem de kart değişiminin garanti kapsamı dışında olduğunu, masrafın tamamını benim karşılamam gerektiğini söyledi. Oysa klimayı aldığım günden bu yana, yani 27 Mayıs’tan beri cihazı hiç kullanamadım ve yaklaşık 25 gündür bayii ve servisle sorunu çözmek için defalarca görüştüm, ancak hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Klimanın montajı yetkili servis tarafından yapılmasına, evde gerekli altyapı bulunmasına ve bana voltaj koruma, ek şart veya özel bir uyarı yapılmamış olmasına rağmen, sıfır alınmış bir ürünün ilk çalıştırmada arızalanmasının kullanıcı hatası veya voltaj gerekçesiyle bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Klimamın kartının ücretsiz şekilde, garanti kapsamında değiştirilerek cihazın çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.