to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Daikin Isı Pompasında Ana Kart Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti
Daikin marka ısı pompasını büyük bir güvenle satın aldım ve yalnızca 3 ay gibi kısa bir süredir kullanıyordum. Ancak 1 ay önce cihazın çalışmadığını fark ettim ve hemen yetkili servise başvurdum. Servis ekibi, voltaj düşüklüğünden dolayı ana kartın içerisindeki sigortaların yandığını ve bu nedenle cihazın çalışmadığını söyledi. Ana kart değişimi için ise fahiş bir ücret talep edildi.
Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilip garanti dışı bırakılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Daikin gibi büyük bir markanın, ürününün arkasında durmaması ve mağduriyetimi gidermek için hiçbir çözüm sunmaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Gölbaşı/Ankara’daki adresimde, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ana kartın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Daikin markasına olan güvenimi tamamen kaybedeceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Daikin’in global ölçekteki güvenilirliği ve müşteri memnuniyetine verdiği önem doğrultusunda, bu sorunun hızlıca çözüleceğine inanıyorum. Ancak aksi bir durumda, ürünün arkasında durulmaması ve garanti kapsamındaki bir arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi, ne yazık ki bu güveni ciddi şekilde zedeleyecektir. Bu tür yaklaşımlar, tüketici nezdinde markaya olan bağlılığı azaltmakta ve yeni alımlarda alternatif firmaların tercih edilmesini kaçınılmaz hale getirmektedir.