to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Aracın Kaputunda Boya Atması Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet
2025 Mart çıkışlı Dacia Sandero Stepway aracımı yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Aracı aldıktan sadece 1 hafta sonra ön kaputun üst kısmında ve yanlarında boya atması olduğunu fark ettim. O sırada başka bir şehirdeydim, Erzurum’a döndüğümde aracı Dacia Renault Erzurum servisine götürdüm. Serviste aracı incelediler, fotoğraflarını çektiler ve böyle bir boya atmasıyla ilk kez karşılaştıklarını söylediler. Bunun üzerine dosya açıp Renault’a bildireceklerini ilettiler. Ancak aradan 7 hafta geçmesine rağmen hâlâ “Renault’tan cevap bekliyoruz” diyerek bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte mağdur ediliyorum ve aracımı kullanmaya çekiniyorum çünkü boya atmasının ilerlemesinden endişe ediyorum. Aracım henüz garanti kapsamında ve daha 1 yılını bile doldurmadı. Kaputun yeniden boyanmasını kesinlikle kabul etmiyorum; ya aracımın birebir değişimini ya da para iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Gelişme
2025 Mart ayında Reno Erzurum Doğumaktan aldığım Dacia Sandero aracımda, kaportasında ve bazı bölgelerinde boya atmaları mevcut. Bu durumu 2 ay önce yetkili servise bildirdim, serviste fotoğraf çekip dosya açtılar. Ancak o günden sonra bir daha aramadılar. Biz aradığımızda ise “Renault’dan cevap bekliyoruz” diyerek sürekli oyalıyorlar.
Aracımın boya atması ilerler diye yaklaşık 2 aydır arabamı kullanamıyorum ve bu yüzden ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve aracımın değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri
Nermin hanım aynı sorunu bende yaşadım yazmadığınız farklı bir gelişme oldu mu?