Sıfır Araçta Yaşanan Arıza Ve Garanti Kapsamında Mağduriyet

18 Ekim 2024 tarihinde Manisa Ordu A.Ş. tarafından satın aldığım 2024 model Dacia Sandero Stepway aracım, 24 Mayıs 2025 tarihinde arızalandı. Renault destek ile çekildiği Renoto servisinde, 4 gün sonra tarafıma termostat arızası olduğu ve değişim yapılacağı söylendi. Değişim yapıldıktan sonra aradan 3 hafta geçmişti ki tarafımı arayıp değişim yapıldığı, ancak radyatörde dış etken ile su kaçağı oluştuğu ve bu onarımın tarafımdan tahsil edilerek yapılacağı bildirildi. Yapılan açıklamada, radyatörün iç kısmına bir taş girme ihtimali olduğu, bu yüzden masrafı benim karşılamam gerektiği belirtildi ve onarım yapılmadı. Sıfır aldığım araçta, açıkça 7 ay içerisinde mağdur edildim. Yetmediği gibi, garanti üstüne düşen sorumluluğu yerine getirmediği gibi onarım ücreti talep ediliyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum; zira bahsedilen alan motorun iç kısmında olup, sökülmeden ustanın dahi göremeyeceği bir noktada, dış etken bahanesiyle onarım tarafıma mal ediliyor. Bu durum, bu denli bir firmaya yakışmadı.