to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Araçta Bitmeyen Silkeleme Ve Vuruntu Sorunu Mağduriyeti
2024 model Dacia Sandero Stepway aracımı İzmir Çetaş Bornova şubesinden sıfır olarak aldım. Aracı teslim aldığım ilk günden beri silkeleme ve vuruntu problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar 4 kez aynı servise başvurdum. İlk başta kornada arıza vardı, bu sorun giderildi. Ancak asıl problem olan silkeleme ve vuruntu için önce gösterge paneli değiştirildi, ardından tekrar aynı sorun devam edince başka bir parça değişti, yazılım atıldı ve ayar yapıldı denildi. Her defasında parça gelmesini beklemek zorunda kaldım ve çözüm sağlanamadı. Sorun araç teslim alındığından beri sürekli olarak devam ediyor.
Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı, herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak aracımın fabrika çıkışlı bir kusuru olduğunu düşünüyorum. Dacia müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece “ilgilenilecek” denildi fakat somut bir çözüm sunulmadı. Sıfır araç almama rağmen aracım sürekli serviste ve yaşadığım bu problemden dolayı aracıma binmek istemiyorum, araçtan soğudum.
Bu nedenle aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri
Evet genel müdürlükten arandım ama 1 hafta geçmesine rağmen servisten bir dönüş olmadı ben aradım bugün yani sattığınız aracın arkasında duran bir servis ile karşılaşmadım.
Bir platformda denk gelmişti, aracın motoruna, motor takozları küçük geliyormuş, silkeleme ve titreme bu yüzden yapıyormuş. Biraz daha büyük motor takozları ile değişince düzeliyormuş. Bunun için ArGe çalışması yapmaya gerek yok. Biraz gözlerini açıp sağa sola bakmaları yeterli. Hatta silkeleme yaparken, bagaj kapağı açık haldeyken bile sarsıntı hissediliyormuş. Yani fabrikasyon motor takozları değişecek.