to read complaints and reviews, or file yours.Dacia Silecek Sorunu: Garanti Kapsamı Ve Kullanıcı Hatası Tartışması
Şubat 2024 tarihinde İzmir Çiğli Ermat bayiden sıfır Dacia Sandero Stepway araç satın aldım. Aracımda şu anda sileceklerden ses geliyor ve silerken iz bırakıyor. 11.12.2024 tarihinde servis kontrolünde 6 ay veya 6 bin km garanti kapsamında olduğunu ilettiler. Kauçuk malzemenin ömrünün kısa olduğunu söylediler. Dacia müşteri hizmetlerinden destek aldığımda kullanıma bağlı olduğunu ilettiler. Açıkçası bu konuda diğer marka ürünlerde bu kadar kısa sürede silecekler deforme olmuyor. Servisin ücret karşılığı değiştireceği silecek de kısa sürede deforme olacak diye anlıyorum. Ek olarak silecek gibi küçük bir problem için olumsuz dönüş yapılmasını hatta kullanıcı hatası diye söylenmesini doğru bulmuyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri
Gün içinde tekrar müşteri hizmetlerinden arandım. Sorunu çözeceklerini ilettiler. Süreç devam ediyor.
Müşteri memnuniyeti kapsamında silecek değişimi yapıldı. Teşekkür ediyorum.
