Sıfır Araçta Titreme Ve Star-Stop Arızası, Yetersiz Servis Deneyimi

4 Haziran 2025 tarihinde sıfır olarak aldığım Dacia Sandero Stepway aracımda, yaklaşık 1 hafta 10 gün sonra sürüş sırasında ve geri viteste titreme oluşmaya başladı. Bu şikayetle Mardin Kızıltepe bayisine başvurdum. İlk kontrolde bayideki yetkili, sorunun gerçekten var olduğunu kabul etti ve birlikte servis bölümüne geçtik.

Maalesef servis kısmında ilgisizlikle karşılaştım. Sorunu anlatmam üzerine, aracım yeterli tecrübeye sahip olmayan bir usta tarafından hızlıca ve ilgisizce incelendi. Usta, tek ayağıyla araca binerek ve ilgisiz bir tavırla aracımda hiçbir sorun olmadığını iddia etti. Araçta konfora önem verildiğini, bu sebeple kliması çalışınca titremenin doğal olduğunu söyleyerek, durumu geçiştirmeye çalıştı. Star-Stop özelliğinin zaman zaman çalışmadığını da ilettiğimde, bu durumla da alaycı şekilde ilgilenildi ve bana "şarj olması gerek" denilerek geçiştirildi. Yeterli açıklama yapılmadı ve bu şarj konusu halen muallakta.

Sorunlarım ilerlemeye devam etti: Aracı aldığım süre henüz iki ayı doldurmadan titreme arttı, Star-Stop sistemi tamamen devre dışı kaldı, ayrıca motor harareti göstergesi bir gün kayboldu ve ertesi gün geri geldi. Bütün bu problemler hem sabah ilk çalıştırmada hem de kısa veya uzun yol fark etmeksizin sürekli yaşanıyor.

Araç garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve servis yetkilileri sorunla ilgilenmek yerine geçici ve yetersiz açıklamalar vermekle yetiniyorlar. Bundan dolayı hem araçtan hem de verilen hizmetten ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım.

Bu sorunların çözülmesini ve aracımdaki titreme, Star-Stop arızası ve göstergedeki problem için gerekli teknik işlemlerin titizlikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, servis deneyimindeki ilgi eksikliği ve yetersiz bilgilendirme konusunun da dikkate alınmasını rica ediyorum.