to read complaints and reviews, or file yours.Dacia Jogger’de Tekrarlayan Volan Ve Baskı Balata Arızası İçin Garanti Reddi
Dacia Jogger marka aracımda 14.000 kilometrede baskı balata ve volan arızası yaşadım ve bu parça garanti kapsamında değiştirildi. Ancak aynı sorun 22.000 kilometrede tekrar etti ve aracı bu kez de servise götürmek zorunda kaldım. Serviste yapılan kontroller sonucunda volanda tekrar sorun olduğu söylendi ancak bu kez arızanın garanti kapsamında değiştirilemeyeceği, kullanım hatası olduğu iddia edilerek tarafıma sözlü olarak bildirildi.
Yaşadığım arızanın kullanım kaynaklı olmadığını, üretimden gelen ve kronik hale gelen bir sorun olduğunu düşünüyorum. 8.000 kilometrede bir volan değiştirmek zorunda kalmam normal değildir ve bu parçanın ömrünün bu kadar kısa olmayacağını üretici firma da bilmektedir. Buna rağmen firmanın arızayı “kullanıcı hatası” olarak nitelendirip sorumluluktan kaçması, bana ayıplı mal satıldığını ve sorunun arkasında durulmadığını göstermektedir.
Aracımda tekrarlayan baskı balata ve volan arızasının garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli teknik inceleme ve kalıcı çözümün de tarafıma sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Firma kesinlikle sattığı aracın arkasında durmuyor araç kronik yüzlerce kişide görülen bir sorun olmasına rağmen üretim kaynaklı arıza olması rağmen Avrupa olsa araçların geri çağrıldığı burda kullanıcı hatası deyip Renault firması işin içinden sıyrılıyorlar binlerce şikayeti gözardı ediyor
Firma kesinlikle geri dönüş yapmadı ve ilgilenmedi
