Dacia Jogger’de Tekrarlayan Volan Ve Baskı Balata Arızası İçin Garanti Reddi

Dacia Jogger marka aracımda 14.000 kilometrede baskı balata ve volan arızası yaşadım ve bu parça garanti kapsamında değiştirildi. Ancak aynı sorun 22.000 kilometrede tekrar etti ve aracı bu kez de servise götürmek zorunda kaldım. Serviste yapılan kontroller sonucunda volanda tekrar sorun olduğu söylendi ancak bu kez arızanın garanti kapsamında değiştirilemeyeceği, kullanım hatası olduğu iddia edilerek tarafıma sözlü olarak bildirildi.

Yaşadığım arızanın kullanım kaynaklı olmadığını, üretimden gelen ve kronik hale gelen bir sorun olduğunu düşünüyorum. 8.000 kilometrede bir volan değiştirmek zorunda kalmam normal değildir ve bu parçanın ömrünün bu kadar kısa olmayacağını üretici firma da bilmektedir. Buna rağmen firmanın arızayı “kullanıcı hatası” olarak nitelendirip sorumluluktan kaçması, bana ayıplı mal satıldığını ve sorunun arkasında durulmadığını göstermektedir.

Aracımda tekrarlayan baskı balata ve volan arızasının garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli teknik inceleme ve kalıcı çözümün de tarafıma sunulmasını istiyorum.