Garanti Kapsamındaki Volan Arızası İçin Yetkili Servisin Haksız Ücret Talebi

Dacia Jogger aracımda yaklaşık 2 gün önce volan arızası meydana geldi. Araç 60.000 km’de ve tamamen şehir içi, normal kullanımda kullanılan bir araçtır. Herhangi bir hatalı kullanımım olmamasına rağmen böyle bir arızayla karşılaşmam beni oldukça mağdur etti.

Aracı Denizli Sadık Otomotiv yetkili servisine götürdüm. İnceleme sonucu aracın şehir içi kullanımda çok sıkıştırıldığını iddia ettiler ve volan değişimi için 128.000 TL ücret talep ettiler. Aracımın garantisi aralık ayı sonuna kadar devam ediyor ve tüm bakımları eksiksiz şekilde yetkili serviste yaptırılmış olmasına rağmen, bu arızayı kullanıcı hatası gibi göstererek ücret talep etmeleri kabul edilebilir değil.

Yetkili servis, durumu genel merkeze ilettiklerini ve oradan da ret cevabı geldiğini söyledi. Garanti kapsamındaki bir araçta, kronik sayılabilecek bir parça arızasında bu şekilde müşterinin hatalı bulunduğunu ifade edip yüksek meblağ talep edilmesini haksız buluyorum.

Aracımın garanti ve düzenli yetkili servis bakımı dikkate alınarak, volan arızasının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz onarım yapılmasını; bu mümkün değilse en azından parça ve işçilikte anlamlı bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.