to read complaints and reviews, or file yours.Dacia Jogger’da Kronik Volan Ve Debriyaj Arızası İçin Garanti Kapsamı Talebi
Dacia Jogger aracımda volan ve debriyaj grubunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Araç 11.000 km’deyken ilk kez volan ve debriyaj seti değişti, şimdi ise 27.000 km’de aynı sorun tekrar etti. Bu kadar kısa kilometre aralıklarında iki kez aynı arızanın yaşanması, ürünün kusurlu veya kronik bir problem taşıdığını düşündürüyor.
Tüm işlemler İzmit Ernaz yetkili servisinde yapıldı. Buna rağmen hem servis hem de Dacia tarafından bu durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilip garanti kapsamına alınmadı. Aracım hareket edemediği için çekiciyle servise götürülmek zorunda kaldı ve ben, garanti dışı denilerek ücretli onarımı kabul etmediğim için çekici ve sök‑tak ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Kısa süre ve düşük kilometrelerde iki kez aynı kritik arızanın yaşanmasının normal olmadığını, sorunun araçta kronik bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle Dacia’dan, Jogger aracımda ortaya çıkan bu kronikleşmiş volan ve debriyaj probleminin garanti kapsamında onarılmasını ve bu süreçte tarafıma yansıtılan, mağduriyet oluşturan masrafların da gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Dacia jogger 2023 model aracım ilk arızayı 11.000 km de yaptı ve garanti kapsamında onarıldı, aradan 16.000 km geçtikten sonra aynı arıza tekrar etti ve bugün marka bunun kullanıcı hatası olduğunu belirtiyor. Yaptığım araştırmalarda da görmüyorum ki bu arıza çoğu jogger araçta aynı ve tekrarlanıyor. Aynı arıza grubu olmasına rağmen ilk arızayı garanti kapsamında değerlendirip ikinci arızayı kullanıcı hatası olarak görmek de ayrı bir kafa yapısı. Yetkili servislere para kazandırmak isteyen insanların arabası...
Tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Dacia Jogger aracımda volan ve debriyaj sorunu yaşadım; 11.000 km’de bir kez, 27.000 km’de tekrar aynı arıza ortaya çıktı. İzmit Ernaz yetkili servisinde iki kez onarım yapıldı ancak marka sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve garanti kapsamında kabul etmedi. Araç hareket edemediği için çekiciyle servise götürülmek zorunda kaldım ve çekici ile sök‑tak ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Şikayetime henüz bir dönüş yapılmadı, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve sürecin duraksadığını gösteriyor.
