Dacia 2 Yıllık Parça Garantisine Rağmen Şanzıman Titreme Sorunu Tekrar Geldi Ve Ücret Talep Ediliyor

2020 model Dacia Sandero Stepway otomatik vites araç sahibiyim. Bu model ve öncesi otomatik vites araçlarda kronik bir sorun olduğu bilinen ilk kalkışlarda ve geri viteste aşırı titreme problemini ben de yaşadım.
​Aracımı bu arıza nedeniyle 14 Ekim 2024 tarihinde yetkili servise götürdüm ve şanzıman kaynaklı sorun giderilerek ilgili parçaların değişimi yapıldı. Tarafıma, değişen bu yeni parçaların 2 yıl boyunca garanti kapsamında olduğu açıkça ifade edildi.
​Ancak, 2 yıllık parça garantisi süresi henüz dolmamış olmasına rağmen araç aynı kronik arızayı tekrar vermiştir. Bunun üzerine aracı yeniden yetkili servise götürdüm. Servis gerekli kontrolleri yaptıktan sonra durumu Dacia Genel Merkezi’ne ilettiklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını belirtti.
​Bugün itibarıyla dosyayla ilgilenen Dacia Genel Merkezi temsilcisi S*** Hanım tarafından arandım. Kendisi, değişen parçaların 2 yıllık garanti süresi devam ediyor olsa dahi, aracın yıllık periyodik bakımlarını yetkili serviste yaptırmadığım gerekçesiyle parçaların ücretsiz değiştirilemeyeceğini, değişim yapılsa bile ücret talep edileceğini tarafıma iletmiştir.
​Aracın periyodik bakımı ile şanzımanda daha önce garantili olarak değiştirilen parçanın kronik kusuru arasında hiçbir doğrudan illiyet bağı bulunmamaktadır. Kaldı ki bu titreme sorunu, markanın aynı dönem ürettiği otomatik vites araçlarda sıklıkla rastlanan ve internet üzerinde de sayısız şikayete konu olmuş kronik bir imalat/tasarım hatasıdır. Firma, parça garantisi devam eden bir arızanın arkasında durmayarak müşterisini mağdur etmektedir.
​Dacia firmasının derhal bu kronik sorunun ve 2 yıllık parça garantisi kapsamındaki arızanın arkasında durarak mağduriyetimi ücretsiz değişim ile gidermesini talep ediyorum. Aksi takdirde Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde hukuki süreç başlatacağımı ihtar ederim.