to read complaints and reviews, or file yours.Dacia Sandero Stepway Kronik Arızası Tekrar Ediyor Çözüm Bekliyorum
2019 model Dacia Sandero Stepway aracımda daha önce yaşadığım kronik arıza, 12 Ekim 2025 tarihinde tekrar etti. 29 Temmuz 2024 tarihinde bu platformda açtığım '2019 Model Dacia Sandero Stepway Kronik Arıza' başvurusu sonrasında, aracım Eskişehir Renault Sarar Yetkili Servisi’nde iki kez onarıldı. 09 Ağustos 2024’te debriyaj seti, motor volanı, debriyaj rulmanı ve debriyaj bilyası değişimi için 26.600 TL ödeme yaptım. 26 Ağustos 2024’te ise robotize şanzıman vites geçişi ve beyin support onarımı gerçekleştirildi. Ancak, üzerinden henüz bir yıl geçmişken aynı arızayı tekrar yaşadım ve videosunu da ek olarak sunuyorum.
Web sitenizde yetkili servislerde yapılan onarımların 2 yıl garantisi olduğu belirtiliyor. Buna rağmen, aracımda aynı sorun üçüncü kez meydana geldi. Plaka numaram 26 AHF 491, onarım numaralarım ise 24070095 ve 240800770’dir. Her gün yaklaşık 250 km yol yaparak işe gidip geliyorum ve bu arızanın trafikte yaşanması halinde ciddi sorunlara yol açabileceğini düşünüyorum. Bir yıl önce tamir edilen bir parçanın bu kadar kısa sürede tekrar arızalanmasını kabul edemiyorum ve bu modellerde üretimden kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.
Dacia Genel Merkezi’nden acil olarak ücretsiz onarım ve araç değişimi talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri
Hem Dacia müşteri hizmetlerinden hem de Renault diyalogdan tarafıma ulaşarak dosyayı takip ettiklerini belirttiler. Teknik serviste dönüş yaptı, aracın hasar tespitinin yoğunluktan 1 hafta içerisinde yapılabileceği konusunda bilgi verdiler. Bende sorun olmadığını söyledim. Şu an sadece ikame araç için yardım bekliyorum. İşime her gün 250km yol yaparak gidip geliyorum. Umarım en azından bu konuda acil şekilde yardımcı olunur.
Biraz önce Renault diyalogdan aradılar, ikame araç isteğim onaylanmamış. Sürekli aynı arızayı verip duran bir aracın tamam biz hatalı üretmişiz bu seriyi en azından ikame araç verelim demiyor koskoca Renault markası. Gerçekten yazık!
Bugün teknik servisten dönüş yaptılar. Senede bir debriyajı ve şanzımanı arızalanan aracın bu sefer de debriyaj beyni diye bir parçası bozulduğunu, parçanın fabrikada bulunmadığını yurt dışından getirileceğini, tarafıma 62.500 TL ödeme çıkacağını, bu parça takıldığında da aracın düzelip düzelmeyeceğini bilmediklerini, parçanın ne zaman geleceğini zaten bilmediklerini söylediler. Aracım düzelecek mi bilmeden parça sipariş edeceğim, ne zaman geleceği ve tamir olacağı belli değil ama ikame araç vermemeye çalışıyorlar. Herkese tavsiyem Dacia markasından uzak durun. Genel merkez ile görüştüm dönüş bekliyorum.
Genel merkezden beklediğim dönüş bugün geldi. Sadece işçilik karşılama, yedek parça sağlayabileceklerini ve o indirimlerin zaten yansıtıldığını yine 62.500 TL ödemem gerektiğini söylediler. Aracın ne zaman tamir olacağı belli değil, parçanın ne zaman ulaşacağı belli değil, o parça takılınca düzelecek mi belli değil ve ona rağmen ikame araç dahi sağlamadılar. Avukatımla görüşüp dava açacağım.
Bende de aynı sorun var