to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Debriyaj Arızası Tekrar Geri Döndü Servis Çözüm Sunamıyor
2020 model Dacia Sandero Stepway 0.9 tce Easy-R aracımda yaşadığım kronik bir sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 4 ay önce, araçtaki kronik sorunlu parçalar nedeniyle Esenyurt Otomol Dacia yetkili servisinde volan, debriyaj seti ve debriyaj bilyası değişimi yapıldı; şanzıman sökülüp takıldı ve kalibrasyon işlemleri uygulandı.
Ancak bu kadar kapsamlı işlem yapılmasına rağmen, sorun yaklaşık 5.000 km kullandıktan sonra Şubat ayının son haftasında tekrar ortaya çıktı. Araç özellikle ileri kalkışlarda ve geri viteste kavrama ile kalkarken yeniden silkeleme yapmaya başladı. Yani aynı problem, parça değişiminden yalnızca birkaç ay ve birkaç bin kilometre sonra tekrarlamış durumda.
Sürekli aynı arıza için parça değişimiyle uğraşmak, hem zaman hem de güven açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu nedenle Dacia’dan ve ilgili yetkili servisten, aracımdaki bu kronik sorunun kalıcı biçimde giderilmesini ve mağduriyetimin firma tarafından tatmin edici şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
İki gün geçti henüz arayan olmadı. Bir önceki sefer hızlı dönmüştünüz. Takip ediyorum süreci...
Bu sefer Dacia ağır sınıfta kaldı, arayan-soran yok. Arada pozitif denk geliyor demek ki. Müşteri genelini pek umursamıyor olabilirler.
Merhaba bir çözüm bulabildiniz mi?