to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Kullanmadan Fatura Gönderilmesi Ve İptal Sorunu
Yıllar önce D-Smart kullanıyordum, ancak yaklaşık 5-6 yıl önce aboneliğimi sonlandırdım. Buna rağmen D-Smart bana her ay fatura göndermeye devam etmiş. Kredi kartımdan otomatik ödeme olduğu için bunu uzun süre fark etmemiştim. 5-6 yıl önce D-Smart bir kampanya için beni aradığında durumu fark ettim ve neden yıllardır kullanmadığım bir hat için ücret alındığını sordum. Aboneliği iptal ettirmediğimi iddia ettiler, ancak ben iptal ettirdiğimi düşünüyordum. Çok kızdım ve bunun mantıksız olduğunu belirttim. Ancak üzerinden 5 yıl geçtiği için telefon kayıtlarına ulaşamadıklarını söylediler. Öfkeli bir şekilde hemen kapatılması gerektiğini belirttim ve uzun bir konuşma sonrasında işlemi kapattıklarını söylediler. Şimdi ise D-Smart'ın bana tekrar fatura gönderdiğini gördüm, hâlâ abonelik kapatılmamış. 0850 266 0266 numarasını arıyorum fakat sadece bilgisayarlı bir yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, başka bir yetkiliye ulaşamıyorum. Hâlâ sorunum çözülmedi.
Sevgili İsmail K., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. 04.06.2025 tarihinde sizinle yapmış olduğumuz görüşmede konuyla ilgili gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
