to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Hediye Vaadiyle Açılan Ücretli Üyelik Ve İptal Talebi
D-Smart HD kutu kullanan bir aboneyim. Bugün saat 14:04’te 0 850 771 03 06 numaralı hattan arandım ve bana ücretsiz hediye paket göndereceklerini söylediler. Üyeliğimi zaten iptal edeceğimi, bu nedenle gerek olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, bunun tamamen hediye olduğu, istersem yakınlarıma da verebileceğim söylendi ve bu şekilde ikna edilmeye çalışıldım. Ardından benden adres teyidi alındı.
Görüşme sonrası tarafıma 79 TL ücret karşılığında yeni üyelik başlatıldığına dair SMS geldi ve bu durumun tamamen bilgim ve onayım dışında olduğunu gördüm. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda bunun yeni bir üyelik olduğu, hemen iptal edemeyecekleri, sadece şikayet kaydı oluşturabilecekleri söylendi ve 85689255 referans numarasıyla kayıt açıldı.
Telefonla “ücretsiz hediye paket” vaadiyle adres teyidi alınıp, sonrasında ücretli ve yeni bir üyelik başlatılmasını açık bir satış ve bilgilendirme yanıltması olarak görüyorum. Bu onaylamadığım yeni üyeliğin derhal iptal edilmesini, herhangi bir şekilde tarafıma ücret yansıtılmamasını ve bu işlemin yazılı/SMS ile tarafıma net olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Taha Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85689*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmedi yapmıştır. Aboneliğinizin aktivasyon sürecinde olduğunu ve talebinize uygun olarak hizmet verileceğini belirtmek isterim. Bilginize sunarım.
