Üç Sahte Abonelik Açılması Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali

Annem, Tuga Telekomünikasyon adına arandığını söyleyen ve kendini D-Smart bayisi gibi tanıtan kişiler tarafından dolandırılmaya çalışıldı. Uydudan dolayı cuma akşamı televizyonun kapanacağını, bu yüzden modeminin mutlaka değişmesi gerektiğini söylemişler. Annemden kimlik bilgilerini istemişler ve bu görüşmeler sonucunda annemin üzerine üç adet abonelik açılmış.

Arayan numaralar 0850 420 34 88 ve 0533********24 olup, bu numaralar hem Başak Elektronik hem Tuga şeklinde farklı isimlerle görünmektedir. Biz Ankara’da yaşıyoruz, bu bayiler ise İstanbul’da görünüyor. Annem durumdan şüphelenince D-Smart’ı aradı ve 3 Eylül tarihinde sistemde üzerine üç abonelik açıldığını öğrenip bu kişilerin dolandırıcı olduğunu anladık.

D-Smart müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede, aboneliklerin ücretsiz iptali için 48 saat içinde bize dönüş yapılacağını, durumun incelenip araştırılacağını söylediler ancak şu aşamada net bir bilgi verilmedi. Kendi bilgilerimiz D-Smart sisteminde olduğu için bu kişilerin bize ulaşabilmesi ve annemin bilgileriyle abonelik açabilmesi büyük bir güvenlik zafiyeti olarak görülmektedir.

Hem bu sahte bayilerle/kişilerle neden hâlâ çalışıldığı hem de kişisel bilgilerimizin nasıl olup da bu şekilde kullanıldığı konusunda açıklama bekliyoruz. Annemin üzerine açılan üç aboneliğin hiçbir ücret yansımadan derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, bu bayilerle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve kişisel verilerimizin güvenliği konusunda tarafımıza yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.