to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakli Gecikmesi Ve Haksız Fatura İptali Talebi
Yaklaşık 5 yıldır D-Smart kullanıcısıyız. 04.04.2026 tarihinde internet nakil başvurusunda bulunduk, ancak süreç iptal edildi. Ardından 14.04.2026 tarihinde yeniden nakil başvurusu yaptık fakat bugün 12 Mayıs olmasına rağmen hâlâ internet bağlantımız sağlanmadı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük, her seferinde “açık iş emri var”, “ekip yönlendirildi” gibi standart cevaplar verildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Bir aydan uzun süredir evde internetsiz kaldığımız için işlerimizi ve günlük ihtiyaçlarımızı mobil internet üzerinden karşılamaya çalışıyoruz ve bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi oldukça yordu. Buna rağmen tarafımıza net bir tarih verilmemesi ve sürekli oyalanıyor olmamız kabul edilebilir değil.
Nakil talebini Gaziantep Şahinbey ilçesindeki yeni adresimiz için oluşturduk. Tüm bu yaşanan sürece rağmen tarafıma fatura çıkarıldı, ancak hizmeti hiç kullanamadığımız için bu faturayı ödemedim. Yıllardır D-Smart müşterisi olmamıza rağmen bu süreçte memnuniyet odaklı hiçbir yaklaşım göremedik. Müşteri numaram 60439960’tır.
Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, internet bağlantımızın bir an önce sağlanmasını ve hizmet alamadığımız döneme ait haksız faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal ve Tüketici Hakları yollarına başvurmayı değerlendireceğim.
Sevgili Çiğdem Hanım, Nakil talebinizin tamamlanması için ilgili ekiplere 86021*** referans kodu ile talebiniz iletilmiştir. Kısa sürede talebinize istinaden nakil süreciniz tamamlanacak ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Sevgili Çiğdem Hanım, Nakil talebinizin tamamlanması için ilgili ekiplere 86021*** referans kodu ile alınan talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucunda alt yapınızda genel arıza mevcut olması nedeniyle abonelik avantaj bedeli olmadan iptal işlemleriniz yapılmıştır.
