to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır D-Smart kullanıcısıyız. 04.04.2026 tarihinde internet nakil başvurusunda bulunduk, ancak süreç iptal edildi. Ardından 14.04.2026 tarihinde yeniden nakil başvurusu yaptık fakat bugün 12 Mayıs olmasına rağmen hâlâ internet bağlantımız sağlanmadı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük, her seferinde “açık iş emri var”, “ekip yönlendirildi” gibi standart cevaplar verildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Bir aydan uzun süredir evde internetsiz kaldığımız için işlerimizi ve günlük ihtiyaçlarımızı mobil internet üzerinden karşılamaya çalışıyoruz ve bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi oldukça yordu. Buna rağmen tarafımıza net bir tarih verilmemesi ve sürekli oyalanıyor olmamız kabul edilebilir değil.
Nakil talebini Gaziantep Şahinbey ilçesindeki yeni adresimiz için oluşturduk. Tüm bu yaşanan sürece rağmen tarafıma fatura çıkarıldı, ancak hizmeti hiç kullanamadığımız için bu faturayı ödemedim. Yıllardır D-Smart müşterisi olmamıza rağmen bu süreçte memnuniyet odaklı hiçbir yaklaşım göremedik. Müşteri numaram 60439960’tır.
Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, internet bağlantımızın bir an önce sağlanmasını ve hizmet alamadığımız döneme ait haksız faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal ve Tüketici Hakları yollarına başvurmayı değerlendireceğim.
Yaklaşık bir aydır bölgemizde yaşanan altyapı çalışması nedeniyle internet hizmetimiz kesikti. Altyapı çalışmaları tamamen bittiği halde, çevremizdeki herkesin interneti yeniden aktif olmasına rağmen D-Smart hiçbir şekilde bizimle iletişime geçmemiştir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağme...
D-Smart müşteri hizmetleri ile yaşadığım süreçten hem hizmet alamadığım hem de manevi olarak yıpratıldığım için şikayetçiyim. Mevcut internet aboneliğim için 21 Mart tarihinde nakil talebinde bulundum. Naklin 7 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla 8. İş günü olmasına r...
Uzun yıllardır D-Smart aboneliği olan bir müşteriyim. Yan odaya da bağlantı almak için D-Smart’ı aradım ve 14.03.2026 tarihi için randevu oluşturuldu, en geç 13:00’a kadar ekiplerin geleceği söylendi. O gün belirtilen saate kadar evde beklememe rağmen kimse gelmeyince çağrı merkezini aradım, yoğunlu...
01.02.2025 Tarihinde internetimizin nakil olması için D-Smart müşteri hizmetlerine müracaat ettik ve nakil sürecimizin başlatıldığını 3 İla 7 iş günü içerisinde internetimizin bağlanacağını söylediler. 10.03.2025 Tarihinde mahallemizde bulunan elektrik panosuna Türk Telekom ekibinin geldiğini görüp ...
24.09.2025 tarihinde Aydın’dan Bursa’ya taşındık ve D-Smart internetimizin yeni adresimize nakil işlemini başlattık. Ancak altyapı yok denilerek işlemimiz haber verilmeden iptal edilmiş. Durumu bizim aramamız sonucu öğrendik ve tekrar başvuru yaptık. 01.10.2025 tarihinde ikinci kez nakil işlemi oluş...
Yorumlar