to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Yenileme Bildirimsiz Ve 699 TL Geri Ödeme Talebi
D-Smart GO üyeliğim her yıl kartımdan otomatik olarak yenileniyor, ancak bu konuda herhangi bir bilgilendirme mesajı veya onay almadan işlem yapılıyor. 22.01.2026 tarihinde Yapı Kredi kartımdan 699 TL çekim yapıldığını ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu fiyat artışından ve otomatik yenilemeden haberim yoktu, tarafıma öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Daha önceki yıllarda da yine haberim olmadan otomatik yenileme ve kartımdan çekim yapılmıştı. Son işlem sonrasında D-Smart GO müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, açıkça iade yapmadıklarını belirttiler ve ücretin geri ödenmesi konusunda yardımcı olmadılar. Üyeliğim şahsi telefon numarama kayıtlıdır.
Tarafımdan onay alınmadan yapılan bu otomatik yenileme işlemi nedeniyle alınan 699 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini ve hesabıma bağlı tüm otomatik yenileme talimatlarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Burak Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. D-Smart GO hakkında 22.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve otomatik ödeme talimatınızı onayladığınızı belirttim. Otomatik ödeme talimatınız alındığı için ödeme tarihi geldiğinde sizin onayınız alındığı için güncel fiyat üzerinden GO üyeliğiniz yenilenmektedir. 21.01.2026 tarihinde otomatik ödeme talimatınız iptal edilmiş ancak kullanım hakkınızın saklı tutulduğunu tarafınızla paylaştım. Bilginize sunarım.
