D-Smart Müşteri Hizmetleri

Altyapı nedeniyle bölgemde en fazla 50 Mbps hıza kadar destek verildiği için, yıllardır televizyon/uydu hizmetlerinden de memnun olduğumuz D‑Smart’ı tercih ederek internet müşterisi oldum. Ancak özellikle bu yılın Ocak ayının ilk haftasından itibaren internet hizmetiyle ciddi problemler yaşamaya baş...

Yaklaşık 8 yıldır D-Smart GO üyesiyim ve özellikle yeni Android sürümünden sonra yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşıyorum. Uygulamanın arayüzü tam bir karmaşaya dönmüş durumda, kanal yayın akışı çoğu zaman açılmıyor ve yayın akışları da karışık görünüyor. Örneğin bir kan...

D-Smart tarafından internetten yeni üyeye özel olduğu söylenen bir kampanya için telefonla aranarak “TV hediyeli internet 389 TL” bilgisi verilmesi üzerine 10 Şubat’ta onay verdik ve yaklaşık 3 gün önce bağlantımız yapıldı. Ancak bağlandıktan sonra faturaya baktığımızda, bize söylenen kampanyadan ta...

D‑Smart TV aboneliğimi iptal ettirmek için 18.02.2026 tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çağrı merkezi hiç açılmıyor. Her aradığımda telefon çalıyor, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyor ve bu yüzden abonelik iptal işlemi yapamıyorum. Hizmeti Muş Merkez...

D‑Smart TV yayını için kullandığım D‑Smart kutusunda, yaklaşık 5 saat önce normal yayın izlerken bir anda yayın kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde yayına ulaşamıyorum. Herhangi bir işlem yapmadığım ve ortada görünen bir sorun olmadığı halde yayın tamamen gitti. Bu süre içinde müşteri hizmetl...

D-Smart üzerinden 24 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. 02.01.2026 tarihinde Antalya Kepez’deki yeni adresime taşındığım için adres değişikliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana 3 ila 7 iş günü içinde bağlantının yapılacağı söylendi ve görüşmenin ses kaydına alındığı belirtildi. Ancak aradan...

D-Smart ev internetimi Yalova Merkez’deki yeni adresime taşımak istedim. Taşındığım adreste altyapı yeterli olmadığı için, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde cayma bedeli ödemeden iptal edebileceğim açıkça söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek hattımı iptal ettirdim. Buna rağmen 2 Şubat ta...

16 Şubat günü öğlen saat 12.00 civarında D-Smart adına gelen bir çalışan, TV ve internet abonelik işlemlerini başlatmak için benden 400 TL talep etti. Kendi IBAN numarasını vererek bu ücreti göndermem gerektiğini, aksi halde işlemi başlatamayacağını söyledi. Ben de kendisine belirtilen IBAN’a 400 TL...

21.04.2025 tarihinde D‑Smart’a sadece 64***945 numaralı abonelik için onay verdim ve bu abonelik dışındaki hiçbir aboneliğe onayım yoktur. Buna rağmen üzerime ikinci bir abonelik daha açıldığını ve toplamda üç cihazın adımda göründüğünü öğrendim. Ben yalnızca 64***945 numaralı aboneliği kabul ettim,...

D‑Smart’ı Android TV üzerinden uzun süredir kullanıyorum; ancak Android TV uygulaması hem çok geri kalmış durumda hem de temel özelliklerden yoksun olduğu için ciddi anlamda rahatsızlık yaşıyorum. Uygulamayı yaklaşık 2015 Eylül ayından beri kullanıyorum ve o tarihten bu yana bahsedeceğim sorunlarda ...

İstanbul Pendik’te kullandığım D‑Smart aboneliğimin iptali için dün saat 15.30 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık yarım saat görüşme yaptım. Tüm bu görüşmeye rağmen aboneliğimin iptali gerçekleştirilmedi ve herhangi bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi. Görüşme sırasında kimli...

İzmir’de D-Smart sinema ve belgesel paketine düzenli olarak ödeme yapan bir aboneyim. Buna rağmen 2 gündür sadece sinema ve belgesel kanallarını izleyemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sinyal yenilemesi yapılmasına rağmen sorun çözülmedi ve kanalları hâlâ açamıyorum. Tüm ödemelerimi düzen...

D‑Smart üzerinden 11 Şubat tarihinde Üsküdar’daki adresim için internet başvurusu yaptım. Kurulum için gelen kişiler D‑Smart’tan geldiklerini söyleyerek, “portunuz yok, işlem için ayrıca ücret ödenmesi gerekiyor” diyerek benden elden 1500 TL talep ettiler ve ben de bu ödemeyi Çarşamba günü yaptım. Ü...

Uzun süredir D‑Smart TV aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum; ancak bir türlü iptal edilmiyor. Yaklaşık bir yıldır kullanmadığım bir hizmet için her ay 111,12 TL ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da yönlendirildiğim numaraları aradığımda her seferinde başka bir ...

D-Smart’ı yaklaşık 11 yıldır kullanıyorum. 20.12.2025 tarihinden bu yana cihazım tamamen arızalı ve bugün 13.02.2026 olmasına rağmen 2 aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca aramama rağmen tarafıma gönderilmesi gereken teknik ekip bir türlü gelmedi. Müşteri hizmetlerini en az 10 kez arad...

D-Smart abonesiyim ve D Smart HD Dolby orijinal Plus cihazımda uzun süredir ciddi sinyal problemi yaşıyorum. Bina teknisyeni yaptığı kontrolde sinyal gücünün yüzde 60 olduğunu, sorunun anten ya da kablolardan değil, cihazdan kaynaklandığını ve kutunun yenilenmesi gerektiğini özellikle belirtti. Buna...

D-Smart Uydu TV aile ve dizi film paketi abonesiyim. 6 Şubat’tan beri cihazım arızalı olmasına rağmen bir haftadır hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi ve cihaz değişimi yapılmadı. Bu süre boyunca yayın alamadığım halde hizmetten faydalanamıyorum. Yaklaşık her 2 günde bir, toplamda 3–4 kez müşteri...

D-Smart TV üyeliğimin iptalini istiyorum ancak defalarca aramama rağmen bu işlem sürekli zorlaştırılıyor. Artık D-Smart’ın sunduğu hiçbir yayını ve hizmeti kullanmıyorum, normal uydu anten benim için fazlasıyla yeterli oluyor. Emekli bir vatandaşım ve kullanmadığım bir hizmet için fazladan para öde...

D-Smart TV aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak bir türlü işlemimi gerçekleştiremiyorum. Uzun süredir kullanmadığım bu hizmet için 2025 yılından beri her ay kredi kartımdan yaklaşık 40 TL tahsilat yapılmaya devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliği kendilerinin iptal edemeyeceğini,...

D-Smart tv aboneliğimdeki taahhüt sürem 10 Şubat 2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra iki gündür iptal işlemi için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Müşteri numaram 62961808’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce çağrı merkezi yanıtlıyor, ...