D-Smart Müşteri Hizmetleri

D-Smart tv aboneliğimde yaklaşık 30 gündür kanallara erişemiyorum. Bu süre boyunca yayın kesintisi devam ettiği halde ta...rafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her görüşmede sorunun çözümü yerine benden 650 TL tutarında servis ücreti talep edildi....

Uzun süredir, yaklaşık 10 senedir D-Smart ikisi bir arada paket abonesiyim.... Yıllık taahhüt sürem dolduğu için son 2 haftadır tarafıma telefonla ulaşıl...

2014 yılında D-Smart aboneliğim varken sözleşmem bitince tüm borcumu ödeyip aboneliğimi kapattım. Aradan yıllar geçtikte...n sonra, tesadüfen e-Devlet üzerinden üzerime 2014 yılından kaldığı iddia edilen 382,26 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Bu borcun bana ait olmadığını, o dönem hem imza...

24.06.2026 tarihinde D-Smart aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrası kart, kutu ve kabloları teslim etmem gerektiği sö...ylendi ve Konya’da teslim edebileceğim iki farklı bayi adresi müşteri hizmetleri tarafından tarafıma verildi. 06.07.2026 tarihinde verilen ilk adrese gittiğimde o adreste artık D-S...

Yaklaşık 2-3 yıldır D-Smart abonesiyim ve düzenli ödemelerimi yapıyorum. 26 Haziran 2026 tarihinde İzmir Karaburun’daki ...evime servis gelmesi için talepte bulundum. En kısa sürede aranacağım söylendi ancak 4–5 gün boyunca kimse aramadı. Daha sonra arandığımda ertesi gün geleceklerini söylediler, bel...

Uzun süredir D-Smart üyesiyim ve taahhütlü paket kullanıyorum. Yaklaşık 3 g...ündür D-Smart GO düzgün çalışmıyor, bugün ise televizyonumdaki D-Smart yayı...

D-Smart’tan yaklaşık iki ay önce kampanyalı ürün diyerek 80 TL’lik TV kutusu satıldı. Görüşme sırasında bana aylık 80 TL... ödeyeceğim söylendi, ancak her ay yaklaşık 270–300 TL civarında fatura gönderiliyor. Durumu sormak için defalarca aradığımda her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Sonrasınd...

İstanbul 4. Levent’teki iş yerim için D-Smart sabit internet aboneliğim vardı. Yaklaşık Nisan 2023 civarında dükkanımı k...apatırken D-Smart bayisine gidip aboneliğimi sonlandırdım. Son kalan faturamı orada ödedim, gerekli imzaları attım, modemi teslim ettim ve bana iptalin yapıldığına dair bir belge v...

D-Smart aboneliğimi bin bir uğraş sonunda iptal ettirdikten sonra bu kez de cihaz iade sürecinde mağdur edildim. Aboneli...ğimin feshedildiğine dair tarafıma SMS gönderildi. Bu mesajda, cihazı 7 gün içerisinde D-Smart bayisine teslim etmem ve ekipman iade formunu almam gerektiği, aksi halde cihaz bedel...

D-Smart tv ve internet aboneliğimi sonlandırmak için bugün saat 12:40 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Aboneliğimi... ve taahhüdümü iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, görevli kişi sistemlerinin olmadığını, aboneliğimi kapatamayacaklarını ve “siz kendiniz halledin” diyerek görüşmeyi ...

D-Smart tv aboneliğim yaklaşık beş yıldır İzmir Seferihisar’da, sadece yazı...n kullandığımız bir yazlık evde kurulu. Her yıl sadece 1 ay kullanmama rağm...

D-Smart film dizi paketi abonesiyim. 26 Haziran civarında cam modül arızası yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım. ...Bana servis yönlendirileceği ve bunun için 600 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Abone olmama ve sorunun benden kaynaklı olmamasına rağmen bu ücreti kabul etmedim ve abon...

D-Smart tarafından telefonla aranarak internet taahhüdümün bittiği söylenip yanıltıcı bilgilendirme ile TV aboneliği baş...latıldı. Oysa D-Smart üzerinden herhangi bir internet aboneliğim yoktu, ben görüşme sırasında karşımdaki firmayı Türk Telekom zannederek konuştum ve bu şekilde onay verdim. Ertesi...

29 Haziran'da D-Smart tv+internet aboneliğim için internet bağlantım tamamen kesildiği ve hiç çekmediği için müşteri hiz...metlerini arayarak arıza kaydı oluşturttum. Otomatik santral ekiplerin gelip bakacağını söyledi ancak ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonraki günlerde hem otoma...

Yaklaşık 4 yıldır D-Smart’ın hem TV hem internet hizmetini kullanıyorum. Uzun süredir düzenli ödeme yapmama rağmen son d...önemde benden talep edilen ücretler makul olmaktan çıktı. Şu anda aylık 500 TL ödüyorum, tarifemi yenilemek istediğimde ise 950 TL gibi çok yüksek bir rakam talep ediliyor. Yaklaş...

D-Smart ile yaşadığım abonelik ve fatura sorununu belirtmek istiyorum. Mayıs ayında paket yenileme işlemi için müşteri h...izmetleriyle görüştüğümde, kredi kartımdan 12 taksitle ödenmek üzere aylık 590 TL olarak aboneliğimin yenileneceği bilgisi verildi. Ancak sistemlerinden kaynaklandığı söylenen bir ...

D-Smart’ta TV + internet aboneliğim için olan taahhüdümün Mayıs ayında bitt...iğini öğrendikten sonra, 15 Haziran tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. İ...

10.06.2026 tarihinde D-Smart üzerinden “Yan Oda” hizmeti kapsamında abonelik başlattım. Ancak başvuru sırasında taahhüt ...edilen paket kapsamındaki kanalları izleyemiyorum ve satın aldığım hizmet sözleşmeye uygun şekilde sunulmuyor. Sorunun giderilmesi için defalarca müşteri hizmetleri ile görüşerek ...

D-Smart full paket abonesiyim. 30 Haziran’dan bu yana decoder arızası nedeniyle hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Televiz...yondan hiç faydalanamadığım halde sorun hâlâ giderilmedi. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Buna rağmen 3 gündür teknik servisten kimse gelmedi, herhang...

30 Haziran 2026 tarihinde D-Smart’tan internet başvurusunda bulundum. Başta sadece fiyat araştırması yapmak istedim, tek...lif yüksek geldiği için kabul etmedim. Buna rağmen müşteri hizmetleri neredeyse her gün arayarak internet bağlantım için ısrar etti ve sonunda beni ikna ettiler. Görüşmelerimde, ot...

28 Haziran’dan beri Çanakkale Merkez ilçesi Güzelyalı’da bulunan ev internetim tamamen kesik durumda. D-Smart üzerinden ...Türk Telekom kaynaklı arıza için 86296530 numaralı kayıt açıldı, bugün ise üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmediği için tekrar aramak zorunda kaldım ve bu kez de 86...

18.06.2026 tarihinde D-Smart müşteri hizmetleri tarafından taahhüt yenilenmesi için arandım. Tabi öncesinde defalarca ar...ayıp aynı teklifi vermişler ben kabul etmemiştim. En son 18.06.2026 tarihindeki aramada bana ait iki adet aboneliğin uzatılmasını kabul ettim. Beni arayan personele defalarca bütün...

Yaklaşık iki üç yıldır D-Smart üyeliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Elimde sadece müşter...i numaram olmasına rağmen, hangi üyeliğim olduğunu bile açıkça söylemiyorlar ve iptal talebimi bir türlü işleme almıyorlar. Telefonla aradığımda sürekli bayiye gidip iptal ettirmem...