D-Smart Müşteri Hizmetleri

D-Smart aboneliğimi ailevi nedenlerden dolayı 23 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede sözleşmemin Kasım ayında sona ereceği, sadece 400 TL erken kapatma ücreti çıkacağı ve bunun dışında kesinlikle başka bir ücret yansımayacağı açıkça tarafıma söyle...

Yaklaşık 1 ay önce D-Smart’ın Bursa Osmangazi’deki bayisi Vip Digital tarafından arandım, mevcut cihazlarımın yeni nesil cihazlarla ücretsiz değiştirileceği söylendi ve ben de kabul ettim. İki aboneliğim olduğu için iki yeni cihaz getirdiler, ikisi de çalışmadı. Daha sonra bir cihaz daha getirdiler ...

2021 yılında D-Smart TV hizmetine abone oldum. Herhangi bir taahhüdüm kalmamasına ve üzerinden yaklaşık 5 yıl geçmiş olmasına rağmen, üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde benden yaklaşık 1100 TL civarında cayma bedeli talep edileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde fatura ö...

Yaklaşık 15 yıla yakındır D-Smart abonesiyim. 26.11.2025 tarihinde uydu cihazım çalışmamaya başladı, cihazda elektrik olmasına rağmen yayın açılmıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, telefonda tarif ettikleri tüm adımları karşılıklı olarak denedik fakat sorun çözülmedi. Görüşme sonunda b...

Yaklaşık 1,5 yıldır D-Smart TV paketi abonesiyim. 19.11.2025 tarihinde sinyal alamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Ekip yönlendirilmesi gerektiği söylendi ve benden 490 TL ücret talep edildi. Bu ücrete itiraz etmem üzerine, uzun uğraşlar sonucunda ücretsiz ekip talebim onaylandı. Görüşme sı...

Yaklaşık 2 ay önce D-Smart GO TV yayınına üye oldum ve üyeliğimin ilk gününden beri yayınlarda ciddi bir donma sorunu yaşıyorum. Yayınlar sürekli olarak her 5 saniyede bir yaklaşık 1 saniye donuyor ve bu durum izleme keyfini tamamen bozuyor. Durumu defalarca kontrol etmeme rağmen sorun düzelmeyince...

D-Smart’ın ikisi bir arada paketini yaklaşık bir aydır taahhütsüz olarak kullanıyorum; ancak bu süre içinde kullandığım internetin ne kadar ücrete tabi olduğunu bir türlü öğrenemiyorum. Taahhüdüm bittikten sonra defalarca aramama rağmen bana ne net bir tarife sunuluyor ne de taahhütsüz kullanımda he...

2017 yılından bu yana D-Smart aboneliğimin iptali için defalarca girişimde bulunmama rağmen, aboneliğim bir türlü sonlandırılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak, bayiye giderek ve farklı kanallar üzerinden iptal talebimi ilettim; ancak buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya ve benden ü...

Yaklaşık bir aydır bölgemizde yaşanan altyapı çalışması nedeniyle internet hizmetimiz kesikti. Altyapı çalışmaları tamamen bittiği halde, çevremizdeki herkesin interneti yeniden aktif olmasına rağmen D-Smart hiçbir şekilde bizimle iletişime geçmemiştir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağme...

D-Smart üzerinden kullandığım 24 Mbps limitsiz internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra, 23.11.2025 tarihinde 95757511 numaralı aboneliğimin iptal edilmesini istedim. Buna rağmen, müşteri hizmetlerini defalarca aramama karşın iptal işlemi için hiçbir somut adım atılmadı ve süreç sürekli ...

Uzun süredir sadece TV hizmeti için D-Smart kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür yayında sorun yaşıyorum, ekranda görüntü sürekli gidip geliyor. Bunun üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Telefon görüşmesinde bana servis yönlendirebileceklerini, ancak bunun için 490 TL servis...

Yaklaşık 2 yıldır D-Smart 50 Mbps internet kullanıyorum ancak bu süre boyunca evde internet bağlantısı sürekli kopuyor. Kopmalar gün içinde belli bir saate bağlı olmadan farklı zamanlarda yaşanıyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyoruz. Bu sorunla ilgili bugüne kadar en az 30 kez müşteri ...

D-Smart tv kutum her gün düzenli olarak arıza veriyor ve yayın keyfimi ciddi şekilde bozuyor. Sürekli hata alıyor olmama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Yaşadığım sıkıntı üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için benden servis ücreti talep edildi. Sürek...

Yaklaşık 2 aydır D‑Smart müşteri hizmetlerinden sürekli olarak aranıyorum. Genelde öğlen 12:00 ile akşam 17:00 saatleri arasında, açmadığımda ise üst üste tekrar tekrar aramalar yapılıyor. Arayan temsilciler televizyon cihazının değiştirileceğinden bahsediyorlar, ancak ben televizyon cihazını zaten ...

D-Smart GO uygulamasında birkaç gündür TRT Spor’un geriye dönük 24 saatlik program tekrarlarını izleyemiyorum. Sorun ilk başta ara ara düzeliyor gibi olsa da bugün itibarıyla tamamen erişemez hale geldi ve sık yaşadığım bir hata olmaya başladı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak D-Smart müşteri hizmet...

İstanbul Kadıköy’de D-Smart film ve dizi paketi abonesiyim. 1 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yaklaşık bir aydır düzenli olarak parasını ödediğim film ve dizi kanallarını izleyemiyorum. Sadece bu kanallarda sorun yaşıyorum ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte D-Smart müşt...

D-Smart Yan Oda paketimin iptalini Kasım ayının başından beri talep ediyorum ancak bir türlü işlem yapılmıyor. Sırf iptal olmasın diye adeta bin dereden su getiriyorlar, süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Yaklaşık 15 gündür toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda sözleşmemin ...