to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart’ta Söz Verilen Sürede İnternet Ve TV Kurulumu Gerçekleşmedi
31/08/2026 tarihinde Çorum Merkez’de D-Smart üzerinden TV ve internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç 7 gün içinde bağlantının mutlaka yapılacağı söylendi. Ancak bugün 10/09/2026 olmasına rağmen hâlâ internetim bağlanmadı ve herhangi bir kurulum yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, başvurunun iptal edilmesini talep ettiğimde ise servis aradığı zaman iptal edilebileceği söyleniyor. 5 gündür “servis arayacak” denilerek oyalandım, ne bağlantı yapıldı ne de net bir bilgi verildi. Kullanıcı adım brx2304964439, ayrıca tarafıma “Sayın Abonemiz, talebiniz kayıt altına alınmıştır. 86664777 referans numarası ile takibini yapabilirsiniz. D-Smart b002” şeklinde mesaj gönderildi.
Verilen sözlerin tutulmaması ve günlerdir çözülmeyen bu durum nedeniyle mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İnternet ve TV kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini veya talebimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, 010.9.2026 tarihinde yapılan satış işlemlerinizin kurulum ve aktivasyonu tamamlanması için yönlendirilen bayimiz ile anlaşmamız sona erdiği için 07.09.2026 tarihinde bölgenize bakan farklı bir yönlendirmesi yapılmıştır. Sürecinizin hızlandırılması için yetkili bayi hakkında 86664*** referans kodu ile alınan kaydınız istinaden ekiplere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Merhaba Murat Bey, 31.08.2026 tarihinde yapılan satış işlemlerinize istinaden ilgili ekiplerimiz 11.09.2026 tarihinde teknik destek vererek kurulumuzu yapmış ve aktivasyonu tamamlayarak aboneliğinizi aktifleştirmiştir. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
