D-Smart Müşteri Hizmetleri

D-Smart abonesiyim. Eylül ayında sözleşmemizi yeniledik ve altı ay boyunca Mega paket hediye edileceği, tüm kanalların açık olacağı söylendi. Ancak sadece ulusal kanallar açık, hediye edilen kanallar hala kapalı ve ekranda "Bu kanala aboneliğiniz yok" uyarısı çıkıyor. Ayrıca 20 Ekim'den beri interne...

Yaklaşık 02.10.2025 tarihinden bu yana, Gaziantep Şehitkamil’de bulunan adresimde D-Smart TV uydu alıcım sürekli olarak 'Tarama yapılamıyor' hatası veriyor ve hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Sorun kesintisiz olarak devam ediyor. Bu süre zarfında D-Smart müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...

23.10.2026 tarihinde aboneliğimi kapatmak için D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan ve isminin R**** olduğunu söyleyen hanımefendi, aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirtmeme ve defalarca ısrar etmeme rağmen sürekli gereksiz bilgiler verip kampanyalardan bahsetmeye devam etti. İşle...

14 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart çağrı merkezi tarafından yönlendirildiğim avukat aracılığıyla, tarafıma bildirilen 1700 TL cayma bedelini havale yoluyla ödedim. Ödeme sırasında müşteri numaram 38183143’tü. Ancak, ödemenin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen D-Smart tarafından tekrar cayma bedeli ...

D-Smart Mega Paket abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır D-Smart GO'nun ileri-geri sarma gibi hiçbir özelliğinden faydalanamıyorum. Hesabımı oluşturmama ve faturalarımı düzenli ödememe rağmen hizmetten yararlanamıyorum. Kuruluma gelen görevli, yeni tip cihazın bozuk olduğunu söyleyip eski tip cihaz bağladı v...

D-Smart müşteri hizmetlerine hangi kanalların olduğunu sordum. Ulusal kanallar, belgesel kanalları ve sinema kanalları olduğunu söylediler. Öğlen birde yayımlanan bir belgeseli akşam 7'de izleyip izleyemeyeceğimi sordum, 'Evet' dediler. Kurulum yapıldıktan sonra, kurulum yapan kişiye öğlen yayımlana...

Yaklaşık 2 yıldır D-Smart 16 Mbps internet abonesiyim. Son 5 aydır internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum, buna rağmen her ay 369 TL fatura ödemeye devam ettim ve toplamda 1845 TL ödedim. Taahhüt sürem dolduğu için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak her seferi...

D-Smart TV paketi aboneliğim kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni abonelik başvurusu yaptığımda, sadece bir cihaz almama rağmen D-Smart, aynı ev ve aynı odaya iki cihaz monte edildiğini iddia ederek benden abonelik fiyatının tam 100 katı kadar haksız bir ücret tahsil etti. Ayla...

19 Şubat 2025 tarihinden bu yana D-Smart aboneliğimin feshi için defalarca başvuru yaptım. Yaklaşık iki yıldır taşındığım için hizmeti hiç kullanmıyorum. Fesih işlemi için bugüne kadar en az 25 kez mail gönderdim ve 20'den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Tüm taleplerime ve haklı fesih sebebim...

10 Ekim 2025 tarihinde İzmir Torbalı’daki adresim için D-Smart’tan internet ve TV paketi başvurusu yaptım. Bugün 21 Ekim olmasına rağmen ne internet kurulumu yapıldı ne de yaşadığım sorunlara çözüm sunuldu. Müşteri hizmetleri tarafından “Pazartesi kesin kuruluma geleceğiz” denilerek arandım. Bu ned...

Yaklaşık bir aydır D-Smart adına Tempo adlı bir alacak firması tarafından bana sürekli borç mesajları gönderiliyor ve telefonla aranıyorum. Oysa D-Smart’a hiçbir zaman abone olmadım ve herhangi bir borcum bulunmuyor. Daha önce aynı iş yerinde çalıştığım bir kişinin borcu nedeniyle numarama ulaşıldığ...

D-Smart Mega Paket TV aboneliğimde yaklaşık 1 aydır tüm kanallarda sürekli yayın kesintisi yaşıyorum. Bu sorun daha önce de sık sık tekrar etti. Abone numaram: 17700687. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm...

D-Smart üyeliğimi 12’sinde sonlandırdım ve standart D-Smart uydu alıcısını iade etmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli Çukurova Dijital isimli bayiye yönlendiriliyorum. Ancak verilen adresteki bayi tamamen kapanmış, dükkan boşaltılmış ve camında “kiralık” yazısı var. Her iki telefo...

D-Smart HD uydu alıcısı kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sinyal alamama sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde cihazı kapatıp açmak, kabloları kontrol etmek gibi tüm temel adımları denedim ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak, bana eve ekip göndereceklerini ve bunun için ücret talep edildiğini ile...

D-Smart 100 Mbps internet aboneliğimde adres değişikliği yaptım ve yeni adresimi yaklaşık 1 ay önce bildirdim. TV kurulumu için ekip geldi ve kurulum yapıldı, ancak internet bağlantısı için başka bir ekibin geleceği söylendi. Aradan 2 hafta geçtikten sonra adresin yanlış olduğu gerekçesiyle arandım....

Yaklaşık üç yıl önce D-Smart’tan evde internet ve TV hizmeti almaya başladım. TV hizmetini hiç kullanmadım, internet hizmetinden ise sürekli yaşanan kesintiler ve bağlantı kopmaları nedeniyle faydalanamadım. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen sorunlarım çözülmedi. Üç yılın sonunda aboneliğimi sonl...

16 Ekim tarihinde D-Smart tv bağlantısı için başvuru yaptım ve bana 17 Ekim’de ekiplerin geleceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Adresim Fatih Fındıkzade’dedir ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, fakat herha...