D-Smart Aboneliği İptal Edildikten Sonra 1.350 TL Cihaz Ücreti Ödedim, Ulusal Kanallar Açılmadı

D-Smart müşteri hizmetlerinin dahiyane çözümü. Aradılar ve sorunu ilgili birime ileteceklerini söyleyip, kapattılar. Dalga geçer gibi hizmet.

22.09.2026 Salı Saat: 14:02 itibariyle, durum budur.

Sevgili İbrahim Bey, TV yayınlarında aldığınız hata kodu aksaklığı için 86709*** referans kodu ile alınan kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz genel sinyal gönderimi sağlamıştır. Kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır.

Hayır, çözülmedi. Doğru bilgi vermiyorsunuz. Mesai saatleri içinde arıyorsunuz. Kontrol şansım olmuyor. Arkadaşlarınız cihazı kontrol edip hata devam ediyorsa kendilerine ulaşmamı istediler. 16:30 civarı aradım ve sorunun devam ettiğini ilettim. Bilin bakalım çözüm olarak ne yaptılar, konuyu ilgili birime ilettiler yine, yeniden ve tekrar.

22.09.2026 Saat: 17.03 Faturaları ve hatta cihaz bedeli ödenmiş D-Smart uydu alıcısının ekran görüntüsü. 22 Gündür çözülmeyen sorunun sebebi nedir? Beceriksizlik olabilir mi? İlgisizlik mi umursamazlık mı? Art niyet mi? Nedir?

Sevgili İbrahim Bey, TV yayınlarında aldığınız hata kodu aksaklığın devam ettiğin belirtmeniz üzerine 86709*** referans kodu ile kaydınız oluşturulmuş ve ilgili ekiplerimize ilettilmiştir. Kısa sürede kaydınıza istinaden gerekli işlemler yapılacak ve size bilgi verilecektir.

Randevu oluşturduğunuz saatte neden aramıyorsunuz? 23 Gündür neden çözmüyorsunuz? Saat 17'den beri aramanızı bekliyorum. WhatsApp'taki elemana göre 17:33'te aranmışım, kim bilir kimi aradı 23 gündür çözüm üretemeyecek yeterlilikteki teknik ekibiniz. 24/09 Perşembe aranacakmışım. Yine mesai saatinde arayacak, yine saat 5'e randevu vereceksiniz. Yine kayıt oluşturup, çözümsüz bırakacaksınız. Bezdirdiniz, bezdirdiniz. Size bulaştığım güne lnt olsun.

Tam da dediğim gibi oldu, arandım. Arayan kişi durumumu ilgili birime ileten e posta attı. Çözüm hala yok. Beceriksizlik mi art niyet mi karar veremiyorum.

Sevgili D Smart temsilcisi, TV yayınlarında aldığım hata kodu aksaklığın devam ettiğini belirtmem üzerine 86709*** referans kodu ile kaydım 24 gündür olduğu gibi yine ilgili ekiplere yönlendirilmiş ve yine çözümsüz olduğu halde talep sonuçlanmış gibi mesai saatlerinde arandım. 24.09.2026 tarihi için randevu ilettim saat 17ye. Randevu ilettiğim saat ve tarih de değil tüm itirazlarıma rağmen yine mesai saatlerinde saat 09:20 gibi işyerimdeyken iletişime geçilmiş ve sorunun devam ettiğini belirttiğim için kaydım yine ilgili ekiplere yeniden yönlendirmiştir. 24 gündür. Sanırım uydu inşa ediyorsunuz. Teknik ekiplerinizin, elektronikle ilgi olduğuna emin misiniz, zira bilgi ve becerileri pamukta fasülye yetiştirmenin ötesine geçmemiş gibi duruyor. Yanlış mı yönlendirildiniz yalan mı söylüyorsunuz? Artık durumun art niyet taşıdığını düşünmeye başladım.

Ne diyorsunuz ya siz, 3 defa randevu oluşturdum, aradığınızı iddia edip aramıyorsunuz. Ayrıca ne demek ulusal kanal kısıtlaması yoktur. Aboneliği sonlandırdığım andan itibaren cihaza yayın gelmiyor. 1 eylülde bedelini ödediğim cihazdan ulusal kanalları izleyemiyorum. 24 gündür bir işi çözemediniz. En hafif tabirle umursamazlık ya da beceriksizlik bu. Burada hala haklıymış gibi ahkam kesiyorsunuz. İşinizi düzgün yapın, Yapamıyorsanız sorumluluk alacak kadar kurumsal bir duruş sergileyin. Gelin cihazınızı alın paramı geri verin. İnsan bunları yazmaya utanır. 24 gün yav 24 gün. Parayı aldınız, sırtınızı döndünüz. Ki halen aktif başka üyeliğim var maalesef. Yeter artık.

Bugün de çözemediniz.

Sevgili İbrahim Bey, TV yayınlarında aldığınız hata kodu aksaklığın devam ettiğini belirtmeniz üzerine 86709*** referans kodu ile kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.

Hala yayın yok. Artık, uyarı kodu da yok. 1350 TL'ye çöp satın almışım.

401 numaralı kanalda simsiyah bir ekrana bakmak isteyenler D-Smart'ı tercih edebilirler. Ayrıca sıkıcı yaşamınıza biraz gerginlik eklemek isterseniz, D Smart'ın müşteri hizmetleri tam bir sabır sınavı.

Sevgili İbrahim Bey, TV yayınlarında aldığınız hata kodu aksaklığın devam ettiğin belirtmeniz üzerine 86709*** referans kodu ile kaydınız oluşturulmuş ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kısa sürede kaydınıza istinaden gerekli işlemler yapılacak ve size bilgi verilecektir.

Yav ağzımı bozsam, bir de tazminatla uğraşacağım. 5 gündür yazmıyorum, sanmayın ki çözüldü. Hala kayıt al, genel sinyal yolla, kayıt al, mesai saatinde ara, kayıt al, sinyal yolla... Döngüye devam. Kart numarasını ve cihaz seri numarasını verdiğim cihazdan başka bir cihaza sinyal yollamıyorlarsa ben de bir şey bilmiyorum. Öyle de becerikli bir ekip. Ruh sağlığını düşünen varsa D-Smart'tan uzak dursun. 30 gün oldu, 30 gün. Ottuuuuz gün. Sorsan, bunlar teknik ekip. Adam 3 günde uydu kurup uzaya fırlatıyor, bunlar ulusal kanal açamıyorlar. Çorbacı da istediği çorbayı bulamayan şoför arkadaş umarım DSmart üyeliği almaz. Çorbaya bu kadar kızan bunlara...

Yine kaydım kapatıldı ama çözüm yok. Tavsiyem D-Smart'tan uzak durmanız. Hizmet sıfır, müşteri memnuniyeti sıfır, çözüm sıfır. Resmen kandırıldım. Bedelini ödediğim cihaza asla sinyal vermiyorlar. Ya da nasıl sinyal verileceğini bilmiyorlar. Mahkeme yoluna gideceğim.

Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım.