Kredi Kartı Ekranı Açılmıyor, Mega Paket Promosyon Kodum Aktif Edilemiyor

D-Smart GO için 12 aylık Mega Paket ücretsiz promosyon kodum bulunuyor. Ancak aktivasyon sırasında kredi kartı bilgilerimi girmem istenirken kart bilgilerinin girileceği ekran hiç açılmıyor. “Seçili bir kart olduğundan emin olunuz” uyarısı görünüyor fakat kart ekleyebileceğim bölüm gelmiyor, sadece yuvarlak bir işaret dönüyor ve işlem ilerlemiyor. Bu nedenle ne promosyon kodumu kullanarak ücretsiz üyeliğimi, ne de ücretli üyelik satın alımımı tamamlayabiliyorum.

Sorun 08.09.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık iki gündür aynı şekilde devam ediyor. Farklı cihazlardan, farklı internet bağlantıları üzerinden tekrar tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi. Ücretli üyelik almak istediğimde de aynı ekranda takılı kalıyorum.

Kendi çabamla çözemediğim için önce e-posta ile D-Smart GO’ya ulaştım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından çağrı merkezi ile görüştüm, bu ekranın normal şartlarda açılması gerektiğini söylediler fakat teknik olarak bir çözüm üretmediler, sorunum halen devam ediyor.

Promosyon kodumun süresi ve hakkım yanmadan, Mega Paket 12 aylık promosyon kodumun sorunsuz şekilde aktive edilmesini ve gerekiyorsa kredi kartı ekranındaki teknik problemin giderilmesini talep ediyorum.