Abonelik İptalinden Sonra Pace DS830NDS Cihazı Uydu Yayınlarını Alamıyor

D-Smart aboneliğini iptal ettirdik. Abonelik yapılırken cihazla ilgili bize açıkça, abonelik iptal edilse dahi cihazın bizde kalacağı ve normal uydu alıcısı olarak kullanılabileceği bilgisi verilmişti.
Bu nedenle abonelik kapsamında Pace DS830NDS model uydu cihazını aldık. Ancak bugün geldiğimiz noktada cihaz elimizde olmasına rağmen normal uydu yayınlarını dahi izleyemiyoruz.
Abonelik devam ederken cihaz kullanılabiliyordu. Aboneliği iptal ettikten sonra ise cihazın normal uydu yayınlarını alması engellendi. D-Smart yayınlarını ücretsiz kullanmak gibi bir talebimiz kesinlikle yok. Sadece bize söylenen şekilde, elimizde bulunan cihazı standart uydu alıcısı olarak kullanmak istiyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu konuda net bir çözüm sunulmuyor. Bir taraftan abonelik iptal edildiğinde cihazın bizde kalacağı ve kullanılabileceği söylenmişken, diğer taraftan bugün cihaz elimizde olmasına rağmen kullanamıyoruz.
Bize satış sırasında verilen bilgi ile bugün karşılaştığımız durum birbirini tutmuyor. Abonelik iptal edildiğinde cihazın kullanılabileceği söylenmeseydi, bu cihazla ilgili beklentimiz de farklı olurdu.
D-Smart'tan açık ve net bir açıklama bekliyoruz:
Abonelik iptal edildikten sonra Pace DS830NDS cihazının normal uydu yayınlarını alması neden engelleniyor?
Eğer cihazın abonelik sonrasında kullanılabileceği söylenerek verildiyse, bunun gereğinin yerine getirilmesini ve cihazın standart uydu alıcısı olarak tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyoruz.
Elimizde cihaz var, ancak kullanamıyoruz. Satış sırasında verilen taahhüt ile mevcut durum arasındaki bu mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.