D-Smart Kadın Personelin Agresif Ve Saygısız Davranışı

İstanbul’da bulunan E** Hukuk ile bugün yaşadığım iletişim şeklinden dolayı şikayetçiyim. D-Smart şubesine cihazlarımızı teslim ettikten sonra bize 312 987 06 ** numaralı telefonu vererek E** Hukuk’a yönlendirdiler. Amacımız, teslim ettiğimiz ürünlerin bedeli düşüldükten sonra kalan para cezasını ödemek ve bunun için IBAN bilgisi almaktı.

Ofise gittiğimizde özellikle bayan çalışanların son derece agresif, ters ve bağırarak konuşan bir tavır sergilediğini gördük. Hakaret eder gibi, emrivaki bir üslupla konuştukları için ne yapmamız gerektiğini, işlemi nasıl tamamlayacağımızı anlayamadık. Soru sorduğumuzda da yardımcı olmak yerine ses yükselterek, kaba ve saygısız bir iletişim kuruldu.

Ben borcumu ödemek, konuyu düzgünce kapatmak isterken bu şekilde bir davranışla karşılaşmak beni hem üzdü hem de kuruma olan güvenimi sarstı. E*** Hukuk’un özellikle ilgili şubede çalışan personeli hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle saygılı ve açıklayıcı bir iletişim kurulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.